Нет уведомлений

05.02.2026 17:40
491
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

С 12 января перестали приходить смс и пуш уведомления от ОТП Банка - обратился на горячую линию, там сказали, что стоит блокировка от сотового оператора. Оператор отрицает блокировку. При этом пуш уведомления тоже не приходят - оператор связи на них явно никак не влияет. В телефоне все уведомления включены.

Ранее, в декабре, обращался в чат с просьбой об отключении смс уведомлений и подключений пуш - предполагаю, что сотрудники банка некорректно сделали подключение и отключили мне все уведомления. 

В итоге, 5 февраля посещал отделение банка Москва, Проспект мира 29 - премиальный менеджер Светлана никак не могла помочь в ситуации - только предложила написать заявление (обращение). Мне нужно было совершить оплату онлайн - а там запрашивается код, который не приходит. В итоге Светлана сказала, что у неё другой клиентой уже пришёл и фактически прогнала без решения вопроса. До этого попробовали поменять номер телефона в отп банке на другой - поменялся, в итоге пропала вся история переписки в чате. Сотрудники в чате предлагают делать скриншоты переписок для их сохранения (эм, очень странно). По новому номеру действительно приходят пуш уведомления с кодами, но это неудобно - прошу восстановить коды по старому номеру, который был в банке до 5 февраля 2026г.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-09T10:50:24+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-02-06T11:16:23+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации проведена проверка. PUSH уведомления направляются на номер телефона №*1314 в связи с тем, что этот номер указан основным в программном обеспечении Банка, для получения уведомления на другой номер рекомендуем в мобильном приложении изменить номер телефона. PUSH уведомления направляются только на основной номер телефона. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-330114037475
2026-02-10T14:36:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка