Не приходят смс для подтверждения при входе в мобильное приложение

05.02.2026 22:38
2353
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

После обновления приложения не могу войти в него, так как не приходят смс. Звонила в тех. поддержку банка, помочь не смогли. Переустановила приложение. Смс по-прежнему не приходят. Крупный банк и такое слабое приложение, с которым постоянные проблемы. Как мне попасть в приложение? куда обращаться?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-02T20:00:31+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2026-02-17T13:47:41+03:00
Уважаемая User-30778274986! Благодарим Вас за обращение. Отмеченная Вами в рамках отзыва ситуация обусловлена техническими причинами. Приносим извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись. Рекомендуем выполнить следующие действия для корректной регистрации в ТКБ Онлайн: • Выйдите из Личного кабинета через опцию «Забыли пин-код/номер карты/счета». • Закройте приложение ТКБ Онлайн. • Удалите приложение PayControl с Вашего мобильного устройства. • Пройдите процедуру регистрации. С инструкцией можно ознакомиться на официальном сайте банка по ссылке https://www.tkbbank.ru/dbo/. Выполнение этих действий поможет Вам войти в личный кабинет. В случае появления каких-либо проблем в работе личного кабинета Вы можете обратиться по адресу службы технической поддержки support_dbo@tkbbank.ru и направить скриншоты возникающих ошибок. Либо обратиться в службу технической поддержки по телефону: 8(800)-100-32-62 (с понедельника по пятницу с 09-00 до 18-00), в остальное время в службу клиентской поддержки по телефонам: 8 (800) 100-32-00 (для бесплатных звонков на территории России), 8 (495) 777-41-50 (для звонков из любой точки мира (по тарифам Вашего оператора связи)). Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы путем нажатия кнопки «Проблема решена» и измените в комментариях оценку на положительную. С уважением, Наталья, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
user-30778274986
2026-03-19T19:38:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Мобильный банк

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе банка в городе Воронеж. Мне 77 лет, у меня есть смарт телефон, но вот пользоваться я им не совсем умею.Ходить в офис становится все тяжелее, а у меня... Читать полностью

29.05.2026

Помогли с подключением интернет банка

Оценка 5

Сегодня, 26.05.2026 г. В 13:27 ч. Оратилась в свой офис ТКБ банка по адресу г. Обнинск, ул. Гагарина, д. 13 к своему менеджеру М-вой Римме Е-вна за помощью по работе мобильного... Читать полностью

26.05.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обращался в отделение банка 25.05.2026 г на улицу Ярцевскую д 19 ТЦ Кунцево Плаза Попал к менеджеру Д-вой Светлане М-вне. У меня не было онлайн , попросил помочь установить и... Читать полностью

25.05.2026

Пополнение накопительного счета

Оценка 5

19.05.2026 г. около 16.00 я обратилась в отделение банка г. Воронеж ул. Кирова д. 6А , чтобы пополнить накопительный счет и получить консультацию по Международной карте.Дома мне... Читать полностью

19.05.2026

Оперативность решения различных вопросов

Оценка 5

09.06.2024 в 13.11 час. обратился в онлайн-чат Банка ТКБ по первому вопросу, касающемуся устранения сложностей с авторизацией и безопасностью работы в интернет-сервисах. Оператор... Читать полностью

12.06.2024

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка