Разобрались в ситуации
Добрый день. 3 сентября обращалась в поддержку банка. Общалась с менеджеров Ильей, не скажу что был за вопрос, но в ходе решения ситуации, в рамках лояльности, оператор Илья предложил мне скидку на обслуживание карты на шесть месяцев, скидка действует с 01.10.2025г. Я согласилась, конечно, и Илья сформировал обращение.
29 января захожу в банк, вижу, комиссия за обслуживание списалась. Я пишу в чат, объясняю, что мы общались с оператором, прикладываю скриншоты переписки. Подключается менеджер Антон и говорит, что обращение было сформировано на 3 месяца бесплатного обслуживания. На что я ответила, что переписка сохранилась, где оператор Илья пишет, что бесплатное обслуживание на шесть месяцев, попросила вернуть уплаченную комиссию и всё сделать обслуживание бесплатным до конца марта, как и было положено.
Оператор Антом проверил всю информацию, изучил скриншоты, про сообщение Ильи сказал, что "Да, в сообщении 6 месяцев, но обращение на 3 месяца", но всё таки в рамках лояльности Антон предложил мне скидку на последующие периоды, то есть ферваль, март, апрель. По поводу возврата комиссии Антон не ответил, тут подключилась Анастасия и сразу же вернула списанную комиссию на карту. Спасибо за помощь в решении вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...