Банк намеренно срывает льготный период 100 дней

06.02.2026 17:44
645
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я пользуюсь кредитной картой банка Санкт-Петербург уже больше 3 лет. Никогда не было проблем с льготным периодом и со сроками зачисления.
последние 9 месяцев я не могу пройти по условиям льготного периода. Вношу минимальный платеж , зачисление происходит через 12 часов, хотя по СБП мгновенное деньги зачисляются, а в системе в приходе стоят через 12 часов, льготный период слетает из-за отсутствия минимального платежа , идет сразу начисление процентов за 3 месяца 17-18 тысяч , на обращения никто не отвечает месяцами !!!

03.02.26 в очередной раз возникла странная ситуация, положила деньги , они пришли , лимит полностью закрылся, звоню на горячую линию , подтверждает оператор , что денег достаточно для полного погашения, через 4 дня узнаю , что льготный период не открылся из-за того , что МНЕ НЕ ХВАТИЛО 36,02 копейки 😀 просто беспредел ! Своими глазами видела сумму лимита 142 т.р... а теперь выясняется что мне не хватило 36.02 копейки! Руководство , обратите внимание ! Если вопрос не решится, напишу в прокуратуру о проверке ! Получается просто какой-то обман .... списываете деньги не понятно за что , срываете льготные периоды ....

положили 152 т.р вместо 142 т.р и 36,02 копеек мне не хватило !!! Ну какой бред 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-09T10:37:13+03:00
«на обращения никто не отвечает месяцами», — укажите, пожалуйста, дату и канал обращения, когда был получен ответ? 27.02.2026 Оценку засчитали за некорректную консультацию.
БСПБ
БСПБ
2026-02-27T09:56:58+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Мы стремимся предоставлять каждому клиенту высокий уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. Согласно условиям кредитной карты «100 дней», для соблюдения условий льготного периода кредитования необходимо ежемесячно погашать задолженность в течение всего срока действия кредитного договора минимальными платежами и/или в размере 100% фактической задолженности на дату окончания льготного периода. Вы воспользовались кредитным лимитом 03.10.2025, в связи с чем дата окончания льготного периода была установлена на 10.01.2026 включительно. Поскольку задолженность по кредитному договору на указанную дату не была погашена, условия льготного периода оказались нарушены, в результате банк начислил проценты за пользование кредитом по ставке 24,90% годовых. К сожалению, оператор контактного центра предоставил некорректную информацию об обновлении льготного периода. С сотрудником проведено дополнительное обучение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что банк в индивидуальном порядке принял решение об отмене начисленных процентов, денежные средства будут зачислены на ваш счет в ближайшее время. Подробный ответ и расчет задолженности направлены в ваш личный кабинет интернет‑банка. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»
doronina90
2026-03-05T13:36:52+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,72
средняя оценка
36.84%
решено проблем
1 625
отзыва
1 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах БСПБ

Благодарю сотрудника банка

Оценка 5

Благодарю Ивана С-а за то, что помог разобраться с кредитной и дебетовой картами. Показал как комфортнее оплачивать обучение, дал понятные инструкции и оказал качественные услуги... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по карте 100

Оценка 5

Здравствуйте, хочу отметить работу операторов поддержки Банка Санкт-Петербург! Ранее, у меня возникала проблема с рассрочкой по карте 100 дней, а именно была совершена покупка... Читать полностью

14.08.2026

Консультация по обновлению льготного периода кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! 12.08.2026 я обратилась в чат поддержки банка Санкт-Петербург с вопросом: когда можно совершать покупки по кредитной карте после погашения всей задолженности. Сразу... Читать полностью

12.08.2026

Новый для меня банк

Оценка 5

Здравствуйте! Переехал в Санкт-Петербург и у меня встал вопрос с платежами и другими банковскими услугами в этом городе. Увидел красивое здание офиса Банка и решение было принято... Читать полностью

12.08.2026

Забыла пин код

Оценка 5

10.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург с тем, что забыла пинкод от моей карты. Обычно я пользуюсь онлайн приложениеи, но в этот раз решила , что карта может понадобиться... Читать полностью

10.08.2026

Техподдержка банка помогла

Оценка 5

В приложении банка я совершил операции по оплате услуг и оплатил товары в магазинах дебетовой и кредитной картами, данные суммы должны были появиться в приложении для их возмещения... Читать полностью

07.08.2026

Получение карты

Оценка 5

05.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург в отделение на Невском проспекте 178 для того, чтобы получить заказанную мной единую Катру петербуржца. Меня приняли администратор Б... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка