Альфа-банк подключает услуги без уведомления, а чтобы их отключить нужно пройти все круги ада

Здравствуйте. Хочу поделить своим опытом. В ноябре прошлого года я - давний клиент Т-банка, по совету подруги решила оформить карту Альфа-банка. Поначалу все было хорошо: удобное приложение, кэшбэк, но в январе я потеряла карту, точнее думала ,что потеряла. Оформила перевыпуск. До момента получения новой карты ,нашла старую, к сожалению ,так бывает. В банке мне выдали новую карту, но оказалось не только ее. Дома я догадалась проверить подключенные услуги: плтаные уведомления. Не просила о них, но ладно отменила. Через день списали 250 рублей за услугу Альфа-защитник. Я о ней не просила, карта не была утеряна! написала в чат: сказали ,что помочь не могут, отправили на горячую линию. Там пришлось долго перемещаться между меню и слушать о том, как я рискую отключая услугу. Ок. Потратив далеко не 5 минут, я услышала, что мне нужно заполнить заявление ,распечатать его ,приложить копию договора страхования, копию распорта и отправить пиьмом почтой России. Считаю это возмутительным. Во-первых, я не пописмывала договор страхования, во-вторых у меня даже его нет, в-третьих, услугу подключили без моего согласия, в-четвертых, с 22 января меня уже 2-й раз списали 250 рублей за эту услуги. Крайне возмущена.Хвалила ваш банк, а зря. Даже сбер решает вопросы без заказных писем. Позор. Я еще раз обращалась в поддержку, - тольку -ноль - звоните на горячую линию.

На горячей линии предложили написать жалобу на сотрудника отделения. Это говорит о многом. Метод наказания, а не решения системных проблем.

Прошу разобраться в ситуации, отменить услугу и вернуть списанные суммы.