Забрали кэшбек
За период с 1 по 31 декабря в истории трат и в аналитике приложения был рассчитан кэшбэк в размере 1020 рублей — мои собственные расчёты полностью совпали с данными банка по операциям. Однако в разделе с накопленным кэшбэком за период почему-то отображалась меньшая сумма, и по факту было зачислено именно меньше, чем было рассчитано. Дальше начался «квест» с поддержкой: при первом обращении в чат приложения сообщили, что есть операции в обработке и нужно подождать до 20 января. После повторного обращения уже называли новую дату — до 20 февраля. На третье обращение последовал совершенно абсурдный ответ о якобы возврате покупки за октябрь, из-за которого и удержали недостающую сумму, хотя эта покупка была совершена задолго до начисления кэшбэка и с другой суммой кэшбэка. Складывается впечатление, что каждое обращение попадает к случайным, непрофильным специалистам, которые либо не разбираются в ситуации, либо просто дают формальные и противоречивые ответы. По существу вопроса так и не было получено ни одного внятного разъяснения, а заявленный кэшбэк в полном объёме я так и не получила. Крайне разочарована качеством сервиса, прозрачностью расчётов и работой поддержки — доверие к банку после такого опыта серьезно подорвано.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличный работник
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
Оформил дебетовую карту
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...
Благодарность
15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу...
Обманный сайт
Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться...
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...