Вернули комиссию за Альфа-чек и быстро решили вопрос в чате
Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Альфа-Банка. 7 февраля заметила, что с моего счета списали небольшую комиссию за услугу Альфа-чек» (СМС-уведомления). При открытии карты я не увидела информации о том, что эта услуга будет подключена, поэтому списание стало для меня неожиданностью.
Сразу же написала в чат мобильного приложения.
Описала ситуацию:
попросила отключить
«Альфа-чек» и, если возможно, вернуть списанные средства, так как услугой пользоваться не планировала.
Ответ пришел очень быстро.
Сотрудник банка вошел в положение и, несмотря на то, что комиссия была списана по условиям обслуживания, банк решил пойти мне навстречу. Услугу оперативно отключили, а 1 рубль комиссии сразу же вернули на счет.
Очень приятно, что Альфа-Банк ценит своих клиентов и решает такие мелкие вопросы в пользу пользователя за считанные минуты. Спасибо за отличный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...