Благодарю за поддержку!

07.02.2026 18:50
232
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Спасибо Альфа-банку за поддержку меня, пенсионера, предложив отличный кэшбэк 7% за оплату ЖКХ. Но вот я оплатила в январе 5511.57 за отопление, а кэшбэк не был начислен. 7.02 в 15.54 я обратилась в онлайн чат с этим вопросом. Специалист Диана мне объяснила, что платёж прошел как финансовая операция - перевод в Сбербанк по номеру счета. Я платила, как всегда по штрих - коду, но с Нового года изменились реквизиты, мы получили новые квитанции, где получатель ООО "Коммунальные платежи" и мне было непонятно, как такое произошло. Получается, прощай кэшбэк. Но тут вдруг в 16. 18 подключилась Светлана, которая все проверила еще раз и составила обращение в банк под №А2602079203. Она объяснила, что срок рассмотрения обращения 3 дня. Обещали результат прислать по указанным контактам. Но уже вечером этого же дня 7.02 в 18.05 пришёл ответ от Альфа-банка! Хочется в очередной раз сказать большое спасибо Альфа-банку за поддержку нас, пенсионеров! Ведь мне начислили 385 баллов на мой бонусный счёт в индивидуальном порядке! И пояснили, как впредь нужно правильно оплачивать ЖКХ, чтобы не потерять кэшбэк! Благодарю от души! Ты лучший, Альфа-банк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-10T14:34:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка