Заблокирован кошелёк
Ужас. Максимально ужасное отношение к клиентам.
В чём вся суть. Мне заблокировали кошелёк из-за не обновленных паспортных данных. Спустя какое-то время, я захожу в раздел кошелька с целью обновить данные паспорта. В этом разделе прямым текстом указано "ниже нажмите кнопку 'обновить данные паспорта'", на самом деле внизу есть лишь кнопка "Понятно". Понятно. Решил разобраться через тех поддержку. Скинул все данные, задал соответвующие вопросы. Прикрепил все скриншоты. Сказали обновить приложение, отослать разрешение через госуслуги и попробовать снова - не помогло. Перевели меня на Balance Pay - кратко - там никто ни чем не помог, лишь перенаправили снова в WB кошелёк. Поддержка спустя какое то время начала отвечать мне раз в день, я регил позвонить напрямую операторам. Операторы обосновали это технической проблемой кошелька, и сказали, как только исправят, со мной свяжутся. Итог. Прошла неделя (2 недели с момента как я пытаюсь обновить данные) и ни ответа, ни привета. Снова позвонил на горячую линию, там мне внятного ответа так же не смогли дать, лишь сказали, что направили мое обращение в какое-то другое техническое подразделение. Жду ответа. Но уже ни на что не надеюсь.
★ • • • • - 1 звезда из банков, на равне с Альфа-Банком
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Проявили лояльность
В корзине выбрал не ту модель товара, которую хотел, товар не начали собирать, хотел отменить, однако указывало на то, что отмена платная (справедливости ради условия были указаны...
Хорошее обслуживание
Добрый день. Сегодня, 1 сентября 2026 года, в 17:31 я обратился в чат поддержки WB Банка, чтобы уточнить, продолжает ли действовать кешбэк 5% по моей карте, поскольку слышал, что...
Помощь в заказе платежного стикера
Написал в чат поддержки ВБ Банка, так как решил подключить и заказать себе стикер для бесконтактной оплаты. Перед оформлением мне было важно уточнить все условия, особенно то...
Кешбек при оплате картой WB онлайн
Я давний клиент WB банка, дебетовой картой пользовалась только при покупках на площадке WB, оплачивала товары при заказе. Как то в личном кабинете увидела банер, что кешбек при...
Грамотная консультация от оператора Ксении по правилам начисления процентов
Хочу выразить благодарность службе поддержки Вайлдберриз Банка за высокий уровень профессионализма и оперативную помощь. Я активно пользуюсь WB Кошельком, но сегодня мне...
Начисление ягодок
8 июля 2026 года я обратилась в чат Вайлдберриз банка с вопросом о неправильном начислении ягодок (должны были начислить 2000, а начислили 20). Спустя некоторое время ожидания...
Автополнение WB кошелька - Валерия спасибо за помощь
Как недавний пользователь Вайлдберриз увидела возможность с достойной скидкой оплачивать покупки картой Вайлдберриз. При этом чтобы в ручном режиме постоянно за покупки не...