Кешбокс

09.02.2026 20:45
826
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день!

07.02.2026 в 23:28 перевела 211800руб. по СБП из Альфа Банка.

После отображения их на карточном счете, перевела на Кашбокс.

08.02.2026 обнаружила, что данная сумма отсутствует и на карте, и на Кешбоксе.

В поддержке ответили, что сумма на карте, но не отображается. Составили обращение.

Однако данная сумма отобразилась на карте только утром 09.02.2026.

В связи с чем недополучила 191,33 руб. по Кешбоксу. 

На запрос о компенсации в поддержке ответили отказом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-11T18:10:35+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2026-02-10T08:28:01+03:00
Здравствуйте! По счету "Кешбокс" проценты рассчитываются от остатка на счёте на 00:00 часов. Деньги с карты вы переводили 8 февраля. Срок зачисления между своими счетами внутри банка- не позднее следующего рабочего дня. Видим, что сумма на "Кешбокс" поступила 9 февраля в 07:47:51. В вашем случае зачисление произошло в установленный срок, нарушений нет. Но в частном порядке мы зачислим на счем ожидаемую вами сумму в ближайшие дни. Как ее получите, сообщите об этом, пожалуйста, в комментарии к отзыву.
user-344513759833
2026-02-11T20:43:07+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка