ОТП - Премиум, которого нет

В конце января заказал дебетовую карту ОТП Премиум. Удалось получить только с третьей попытки. Первую заявку закрыли сразу после получения карты без каких-либо объяснений. Только через претензию удалось выяснить, что якобы не совпали персональные данные.

Самое смешное, что прежде чем подавать новую заявку, порекомендовали переустановить приложение - где связь? Я, ведь мог оформить заявку и через веб-версию...

Ладно. Оформил новую заявку. Но. Ее никто не взял в работу - провесела три дня без всякого движения. Пришлось обращаться в третий раз. Наконец, карта была получена и благополучно активирована. Я уже обрадовался, что сейчас выберу обещанные премиум категории и начну пользоваться, как раз через пару дней должен был быть начаться февраль. Но, нет. Категорий не оказалось. Возможно, надо подождать 1е число - подумал я и подождал. Но первого ничего не изменилось. Обратился в чат и тут началась песня. Меня опять зачем-то попросили переустановить приложение (наверное, у них правило такое в любой непонятной ситуации надо его переустановить), потом долго думали и изрекли: сегодня же выходной, поэтому категории не отобразились (видимо, у них пятидневка), проверьте в понедельник. 

Проверил, ничего не изменилось. Обратился повторно. И тут выяснилось нечто. Оказывается, т.к. я действующий клиент и карту оформил в конце января, то пользоваться премиум категориями смогу начать не раньше....тадаам...марта. Занавес. Нет, ну вы серьезно? Чтобы перестать быть обычным клиентом и стать премиум, надо получить карту и ждать третий месяц?? Получается, что если бы я пришел с улицы, то мне все регалии сразу бы навешали

Уровень клиенториентированности, конечно, зашкаливает...в обратную сторону только. В итоге ни премиум обслуживания (премиальная поддержка оказалась очень среднего уровня с сомнительными ответами и рекомендациями) ни премиум карты с ее привилегиями.