Быстро разобрались с зависшим переводом
Обращалась в поддержку Яндекс Пэй из-за проблемы с переводом. Ситуация была в том, что деньги списались, а получателю они долго не приходили. Я уже была готова к долгой переписке с ботом, к попыткам вытянуть сотрудника поддержки, шаблонным ответам. Но все оказалось намного лучше.
В чате поддержки мне ответили быстро, оператор сразу разобрался в ситуации, уточнил время и дату перевода, последние цифры карты, номер получателя. Мне объяснили, что перевод завис на стороне банка-получателя. Мне понравилось, что не пришлось что-то доказывать, писать заявления и заявки, сотрудник сам начал проверку.
Через пару часов пришло уведомление, что перевод либо будет осуществлен в ближайшее время, либо деньги вернутся. В итоге деньги вернулись в тот же день на счет и мне об этом сообщил дополнительно оператор в чате.
Я редко пишу отзывы, но здесь почувствовала отличное отношение к клиентам, поддержка очень вежливая, все по делу. Спасибо огромное Яндекс Пэй за адекватный сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Помогли разобраться с переводами
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её...
Оператор помог оплатить мобильную связь
Я попытался оплатить через приложение мобильную связь, но не разобрался как, поэтому 26.08.2026 в 00:27 я обратился в поддержку Яндекс банка с указанной просьбой. Специалист...
Подсказали, куда пришёл перевод
Отправлял деньги по СБП в Яндекс-Банк, спустя несколько часов карта не пополнилась, со стороны отправителя операция успешна, да и обычно такие переводы проходят моментально. Решил...
Поддержка рассказала, что нужно сделать, чтобы оплачивать покупки смарт часами
Яндекс банк все больше и больше радует. На днях друг мне сообщил что появилась возможность оплачивать покупки смарт часами и для этого надо взять ссылку на установку и он ее брал в...
Получение реквизитов банка
26 августа 2026 года в 21:05 мне нужны были реквизиты банка для осуществления перевода. 26 августа 2026 года в 21:06 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и произвела поиск...
Отличная работа чата поддержки Яндекс банка
Добрый день. Хотела бы выразить благодарность за быстрое качественное разрешение вопросов с чатом поддержки Яндекс банка. За последний месяц обращалась дважды. Первый случай...
Быстрый и подробный ответ о выборе Яндекс Банка приоритетным для переводов
Сегодня, 25 августа 2026 года в 0:55, задала вопрос в онлайн-чат Яндекс Банка о том как мне сделать этот банк приоритетным для переводов по СПБ. Уже через пять минут мне ответил...