Обещанного три года ждут

Это случилось в самом начале сентября 2025 года, была теплая погода и у одного блогера я увидел рекламу, что при оформлении дебетовой карты банка можно выбрать один из сертификатов номиналом 1500 руб. Предложение показалось заманчивым, на лендинге выбрал сертификат на WB и оформил дебетовую карту.
Насколько помню, уже 5 сентября её получил и на следующий день совершил покупку, т.к это было условием акции. После чего стал ожидать, сертификат должен был прийти в течение 60 дней после этого. Далее начинается самое увлекательное!
Разумеется, по прошествии обозначенного срока ничего не пришло и я решил написать в чат, выяснить в чем же причина. Меня там заверили, что с моей стороны всё сделано правильно и нужно просто ожидать. Ну ок, ждём.
Время шло и ничего не менялось, я стал уже завсегдатаем чата. Сотрудники регистрировали обращения и клятвенно обещали, что обязательно и непременно разберутся! В итоге на текущий момент есть уже штук 5 (!!!) наверное таких обращений, в ответ на которые мне так же рекомендовали ждать (видимо, пока я ещё недостаточно подождал, тем самым не доказал достоин ли я этого сертификата в принципе).
Также было составлено, наверное, штук 5 (!!!) жалоб на сотрудников чата, т.к сложилось впечатление, что цель у них - дать формальный ответ и закрыть чат поскорее, чтобы отдувался уже следующий сотрудник. Но ни в коем случае не в том, чтобы попытаться как-то вникнуть в суть происходящего и помочь. В итоге дошло до того, что в ответ на очередное обращение мне просто дали почту их партнера, который и должен был прислать сертификат и сказали: мы всё сделали, что от нас зависит, теперь сам пиши и разбирайся с ними (тут я даже не знаю как это комментировать, смеяться или плакать, это за гранью моего понимания).
Но тут уже дело принципа, мы люди не гордые, я им написал. Мне ответили, что обязательно разберутся в течение 30 дней, но по законам жанра не разобрались, разумеется. Я написал им ещё раз и мне ответили, что пока ещё нет решения и надо подождать (меня терзают смутные сомнения, где-то я уже это видел). Я подождал и написал им после этого ещё раза 2 или 3 даже, но ответа уже никакого не было - просто решили не отвечать, наверное, не знаю. До сих ничего нет.
Вот такая грустная и увлекательная история одновременно. Сейчас это звучит смешно, но по-началу я на полном серьёзе рассматривал этот банк для открытия в нём депозитов, открытия премиального обслуживания за счёт суммы размещенных средств. Сейчас, конечно, рад, что не сделал этой ошибки. Если тут такие элементарные вопросы не в состоянии решить в течение такого длительного времени и занимаются только отфутболиванием клиентов и переводом стрелок на других, то что уж говорить о каком-то более серьезном вопросе. Надеюсь, этот отзыв будет полезен тем, кто размышляет над открытием каких-либо продуктов в этом банке и упаси боже участием в каких-либо акциях. Подумайте ещё раз и лучше откройте в другом банке.