Заблокировали карту и игнорят

10.02.2026 14:32
488
5
Оценка
1
Отзыв проверен

10.02.2026 была заблокирована моя карта с деньгами на счету.
В личном кабинете указана следующая информация: "Проверяем операцию. Это нужно чтобы защитить ваши деньги. Мы позвоним в течение 15 минут"
Мне никто не звонил. В чате банке на вопрос в чем причина блокировки не дают АБСОЛЮТНО никакую информацию. Направляют в отделение банка, которое в 800 км от меня.
Я не могу бросить работу все дела, тратить деньги и ехать в банк в другой регион, просто чтобы узнать В ЧЕМ ДЕЛО.

Прошу немедленно предоставить мне информацию, по какой причине заблокировали карту и как мне ее разблокировать дистационно. Никакого запроса ни в смс ни на почту не поступало

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-13T10:25:25+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-02-11T10:23:25+03:00
Здравствуйте. Мы приостановили обслуживание на основании 161-ФЗ, поскольку ваши реквизиты попали в базу данных Банка России. Полное название этой базы — «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента». Для рассмотрения возможности разблокировки доступа в личный кабинет необходимо предоставить документы, подтверждающие законность поступления денежных средств на свои счета в ОТП Банк, в частности: - информацию об источнике происхождения денежных средств, в том числе документ, подтверждающий доход физического лица по операции; - письменные разъяснения экономического смысла проводимых операций; - договоры, контракты, соглашения, являющиеся основанием для проведения операции, а также документы, подтверждающие их исполнение (акты, счета, товарные и/или кассовые чеки). Документы можно направить в офис Банка. Адреса ближайших офисов вы можете уточнить на нашем сайте по ссылке http://www.otpbank.ru/about/branches/?office. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка