По чужим паспортным данным, с чужим номером телефона открыли счёт и мошенники получили микрозайм

10.02.2026 15:28
619
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Совершенно случайно узнала ,что 08.12.2025 в МТС Деньги (ЭКСИ-Банк) без моего участия и согласия , на мои паспортные данные ,оформили счет и привязали к номеру телефона , который мне не принадлежит. С помощью счета и номера телефона мошенники оформили на мои данные микро-займ в МФО: ООО МКК "А Деньги" и вывели средства по СБП с помощью этого же номера телефона. Я подала претензию в МТС-банк с запросом, на каком основании был открыт счет и карта на мои паспортные данные и привязан номер, который мне не принадлежит. Ответа от МТС Деньги (ЭКСИ-Банк) я так и не получила.Звонок на горячую линию ни чего не дал . Сказали нужно в банк, который находится в Нижнем Новгороде и в Москве . Я сама с Иванова. Но там нужен паспорт,номер телефона, загеристрированный в договоре и которого у меня нет и ни когда не было . Замкнутый круг Номер счета и всю информацию по данному делу так же отказались предоставлять. Почему банк не предложил обратиться лично в отделение банка тому , кто открывал счет ? В общем и целом помимо обращения в МТС банк и составление претензий в отделении банка я также написала обращение в Центробанк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, так как считаю что мои персональные данные использовались и обрабатывались без моего ведома и разрешения на то. Я считаю, что мои права как потребителя были нарушены,а так же что банк который не производит идентификацию личности при заключении договора на какой-либо продукт не имеет права на лицензию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-12T15:31:37+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество работы специалистов. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-02-11T17:46:48+03:00
Здравствуйте! Претензия от вашего имени к нам не поступала. Карта и доступ в приложение заблокированы в целях безопасности. Просим вас обратиться в салон экосистемы МТС в вашем городе с письменным заявлением. Подробнее порядок действий обсудили с вами по телефону.

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.86%
решено проблем
2 862
отзывов
2 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Оператор помог разобраться с новыми условиями программы лояльности

Оценка 5

В конце августа увидела новость о том, что теперь можно компенсировать покупки на одном из маркетплейсов кэшбэком при оплате картой МТС Банка. Сразу захотела узнать, как это... Читать полностью

01.09.2026

Кэшбэк как выбрать и настроить

Оценка 5

Кэшбэк это хорошая возможность получать скидку с возрастом натуральными деньгами.Получив карту МТС, как и в других банках решила активировать все возможные бонусы в рамках данного... Читать полностью

01.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника мтс банка за быструю и качественную доставку. Заказывал карту мтс деньги с доставкой, дату выбрал 1 сентября. Утром мне позвонил курьер и уточнил в... Читать полностью

01.09.2026

Хорошая доставка

Оценка 5

Заказал карту на 1 сентября в МТС деньги и остался очень доволен.В тот же день со мной связался курьер Никита а и уточнил время и место доставки . По времени мы договорились на... Читать полностью

01.09.2026

Подача сведений о кэшбэке "Барабании".

Оценка 5

В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл... Читать полностью

31.08.2026

Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.

Оценка 5

В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно... Читать полностью

31.08.2026

Легкое оформление дебетовой карты

Оценка 5

Решила заказать карту МТС Деньги через их сайт. Обратилась 26 августа. Заполнила форму, предложили выбрать дату - удивительно, но варианты были в тот же день. Я заказала доставку... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка