Включают страховые продукты по умолчанию при открытии счета

10.02.2026 16:44
489
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Отвратительный банк. Мало того что в очереди пришлось просидеть полтора часа, (в среднем у каждого менеджера уходит на обслуживание одного клиента 30-40 мин на любую операцию), так ещё и при открытии счета по умолчанию заставляют оплатить 3600 якобы за "активацию счета" ( страхование), хотя при звонке на горячую линию поговаривают,что все бесплатно, на сайте также нет информации об обязательной оплате. Голимый развод. Хоть бы продавали правильно, а не втюхивали по умолчанию. А если отказываешься, даже не хотят потом рассказывать какие условия и преимущества. Может быть, я бы открыла премиальную карту ? Мне по условиям подходило, но меденжер даже не захотел рассказывать и консультировать,после того как я отказалась оплачивать страховку. Когда я начала задавать вопрос, обрубил меня своим " НЕТ", хотя я даже не успела его задать. Время нахождения в очереди с 12.00 до 13.30, далее меня пригласили к менеджеру. И примерно до 13:50-14.00 я находилась у менеджера. Дата обращения 02.02.2026
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-12T15:37:40+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-02-11T11:55:01+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Нам важно, чтобы вы оставались довольны уровнем обслуживания в Банке. Мы передали информацию о случившемся инциденте руководителю офиса «Калининград» для проведения проверки качества обслуживания. В ходе проведенной проверки установлено, при обращении в офис Банка вами был взят талон м135 (дополнительные продукты), не выбран талон оформить ПУ Premium. При оформлении карты вам были озвучены продуты Банка, для защиты денежных средств. Подключение дополнительных услуг осуществляется на добровольной основе. Без согласия клиента дополнительные услуги подключены быть не могут, поскольку все документы подписываются лично. Ожидание связано с большим потоком клиентов, оформление счета и дебетовой карты занимает около 30 минут. Нарушений со стороны сотрудника не выявлено. 02.02.2026 в офисе Банка на ваше имя оформлена дебетовая ОТП карта, открыт текущий счет. Надеемся, что смогли пояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Списание денег

Оценка 5

Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств.  Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и... Читать полностью

06.09.2026

Возврат за комиссию

Оценка 5

Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание... Читать полностью

06.09.2026

Время обработки кэшбэка

Оценка 4

Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории... Читать полностью

06.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты

Оценка 5

Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я... Читать полностью

06.09.2026

ОТП лучший

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка