Уже задержка платежей? Ужасный чат-бот и сервис

10.02.2026 18:14
403
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил оплатить мтс/мгтс с карты банка через его сайт. Обычно у всех банков оплата приходит от секунд до получаса.

Здесь же, оплатив в 11:49 так не обнаружил оплату к вечеру. Попытался выяснить в чем дело. сначала через чат а потом через коло центр. В чате бот, отвечающий на все. кроме того что надо. В колл центра тоже бот. Он что-то загружает, что-то придумывает, на это отвечает. Говорит сам с собой. С трудом добравшись до оператора, но это слабо помогло.

Сонная барышня, с еще большими задержками зачитывала разную информацию. Например, что платеж не прошел, это я и сам знаю. Что когда он пройдет - никто не знает, но сроки до пяти рабочих дней. Сравните . у всех от секунд до минут, а здесь несколько дней. 

Ужасный розничный банк.. 

Пять дней нынче уже никого не устраивает

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-16T23:04:05+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-02-16T22:54:51+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства и качество консультации. Спасибо, что поделились вашим мнением — это очень важно для нас, и мы обязательно учтем ваши замечания в работе. Стандартные сроки исполнения платежей при оплате услуг в Мобильном приложении/Интернет банке – не позднее следующего рабочего дня. На текущий момент платеж со стороны банка исполнен. Если сумма не поступила, рекомендуем обратиться к получателю средств с подтверждающим операцию документом. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка