Благодарность за помощь
- Всё новое непонятно.Заказала товар с Китая за 195 р 10.02.2026 г. Деньги со счёта списали и сразу отменила т.к заказала не тот цвет.Сразу же сделала новый заказ в нужном цвете на эту же сумму , списали ещё 195 р.Пришло уведомление от Озон банка и продавца что деньги вернули на счёт, а в истории возврата средств этой суммы нет. В этот же день в 15 08 обратилась в чат Озон банка.С сотрудником Игорем связали сразу, описала проблему, сбросила скрины чеков. Оперативно уточнил информацию и в 15.15 пришло объяснение что когда оплачиваем заказ на сайте , сумма замораживается. После этого деньги списываются. Возврат произошёл раньше, поэтому банк разблокировал 195 р и они автоматически вернулись на Озон карту. Просто в последних операциях она отображается красным цветом , а не зеленым как при других возвратах. Сбросил подсказку как можно сформировать справку о движении средств и увидеть операции по счёту.Очень приятно иметь дело с профессионалом своего дела. Я спокойна, поддержка на высоком уровне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...