Проценты списаны повторно в феврале 2026 после возврата и решения проблемы в сентябре 2025

11.02.2026 13:08
451
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

По моему отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577321/ от 26.09.2025 банк проблему решил и вернул сумму процентов в размере 16269,82. Но 10.02.2026 у меня вновь списали сумму процентов в размере 16269,82, а сегодня пришло смс, якобы повторный ответ на обращение от 23.09.2025 (скрин во вложении). Предыдущий отзыв был закрыт со статусом решено , но через 5 мес. банк передумал? Требую вернуть проценты, согласно информации из первого отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577321/ !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-18T11:13:27+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-02-12T10:05:11+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации проведена проверка. По договору №*3993 проведены корректировки. Начисленные/погашенные проценты в размере 16 269,82 руб. отменены 27.10.2025. Повторно гашение процентов по договору №*3993 не производилось. 09.02.2026 на счет договора №*3993 произведено зачисление денежных средств на общую сумму 16 429,36 руб., которая пошла на погашение льготной задолженности. На дату 12.02.2026 сумма полной задолженности по договору №*3993 составляет 166 890,16 руб., из них льготная задолженность 166 890,16 руб. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка