Оформление депозита в отделении на Старом Арбате

06.06.2009 16:42
2061
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Обслуживался по размещению валютного срочного депозита в отделении на Старом Арбате. 1. Прождал 50 мин. в очереди, чтобы оформить депозит. 2. Прождал 40 мин. в очереди, чтобы получить выписку по состоянию счета в середине срока депозита. 3. Для того, чтобы закрыть счет и забрать деньги со счета, нужно размещать заказ на наличность за 2 раб. дня. По телефону заказ сделать нельзя (более того, нельзя позвонить в нужное отделение – можно позвонить только в единую справочную). Пришлось еще раз посетить отделение и простоять 45 мин. в очереди, чтобы заказать наличность. Итого уже около 2,5 часов простого стояния в очереди, не говоря о времени, затраченном на дорогу и т.д., а впереди еще само получение депозита. В отделении на Старом Арбате всегда много народу и полная неразбериха. Вместо того чтобы, как в большинстве банков, поставить терминал для выдачи талонов с номерами очереди, стоит непонятный аппарат без каких либо инструкций и рядом стоящих консультантов: заходят клиенты и не знают что им делать. Все это помноженное на резко упавшую привлекательность процентных ставок по срочным депозитам вынудило отказаться от работы с Альфа-Банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время оценить работу Банка, высказать свои замечания и пожелания. Каждый отзыв не остается без внимания, так как мнение Клиентов для нас очень важно и именно оно позволяет оценить не только итоги нашей работы, но и выбирать правильные пути развития. К сожалению, в отделениях действительно бывают очереди, руководство отделений предпринимает меры для их снижения. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании (п. 11.2.9.1) при получении наличных денежных средств в долларах США или рублях клиент обязан заказывать не менее чем за 5 (пять) рабочих дней, предшествующих дню получения наличных денежных средств со Счета в Отделении Банка, денежные средства в пределах остатка на Счете в случае, если сумма получаемых в день со Счета денежных средств, равна или превышает 10000(десять тысяч) долларов США, или эквивалент этой суммы, рассчитанный по курсу Банка России на день заказа, и принимать наличные денежные средства в купюрах, имеющихся в Банке. А также в соответствии с п. 11.2.9.2 при получении наличных денежных средств в евро клиент обязан заказывать не менее чем за 5 (пять) рабочих дней, предшествующих дню получения наличных денежных средств со Счета в Отделении Банка, денежные средства в пределах остатка на Счете, и принимать наличные денежные средства в купюрах, имеющихся в Банке. Предварительно заказать денежную сумму Вы можете в любом отделении Банка. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Спасибо Марине!

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию... Читать полностью

03.09.2026

Успешно открыла акционный вклад после консультации оператора Алёны

Оценка 5

24 августа увидела в приложении Альфа-банка предложение открыть акционный вклад под отличную ставку (19%), если делать это онлайн. Поэтому в 23:29 я обратилась в чат за... Читать полностью

03.09.2026

Вклад

Оценка 5

Услышал что альфа банк предлагает открыть вклад под 20% до конца августа, оператор Анара на линии быстро и легко объяснила как это сделать. Нужно прийти в офис и открыть с... Читать полностью

02.09.2026

Помогли в чате интернет-банка

Оценка 5

Вчера, 31 августа 2026 г., в 15:08 обращалась в чат через интернет-банк. Закончился вклад, и меня интересовало, могу ли на освободившуюся сумму открыть накопительный счет под 14... Читать полностью

01.09.2026

Открыла накопительный счет

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу поблагодарить оператора Альфа банка Владимира за помощь в консультации по поводу открытия накопительного счета. Дело в том, что зайдя на страницу мобильного... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

     Являюсь клиентом банка уже долгое время, периодически открываю и вклады, и НС. Выражаю благодарность службе поддержки банка за четкую и подробную консультацию. 01 сентября в... Читать полностью

01.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка