Не начисляется кешбэк по кредитной карте

11.02.2026 13:43
536
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

21 декабря 2025 г оформил кредитную карту банка. Сначала в мобильном приложении нельзя было выбрать категории кешбэка. Этот вопрос решился. 15 января выбрал категории. Осуществлял покупки. Ждал кешбэка. 10 февраля кешбэк не пришёл. Написал в службу поддержки. Выяснилось, что по кредитная карта не участвует в программе лояльности. Хотя на момент получения на официальном сайте специально проверял, что по кредитным картам начисляется кешбэк. В службе поддержке написали, что тарифом не предусмотрено получение кешбэка по кредитной карте. В условиях кешбэка - предусмотрено. Сказали, закрыть текущую кредитную карту и открыть новую. Всё это ввяснилось через почти 2 месяца использования карты. И неизвестно, что будет по новой карте.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-17T14:43:54+03:00
Спасибо за ваш отзыв. «Сначала в мобильном приложении нельзя было выбрать категории кешбэка», — расскажите, пожалуйста, подробнее о данной ситуации с указанием даты. Какие комментарии по этому вопросу предоставили сотрудники?
j*******@yandex.ru
2026-02-19T18:46:04+03:00
21 декабря 2025 г оформил карты банка. Нельзя было выбрать категории кешбэка. Написал в приложение. Сотрудник создал обращение. В течение нескольких дней категории кешбэка появились. Обращение исполнено.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-02-12T11:10:43+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Для решения вашего вопроса рекомендуем оформить дополнительную цифровую карту по договору №*2024. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка