Вместе с выдачей карты Альфа Онли, не уведомляя клиента, открывают другие продукты

22 января 2026 года я оформляла карту альфа онли, 23 января зайдя в приложение обнаружила открытый брокерский счет, хотя я его не открывала. При оформлении карты альфа онли нигде такая услуга не указывается (прилагаю пошаговые скрины открытия карты), там нигде не выбирается дополнительно открыть к карте брокерский счет, однако он у меня появился, поэтому я его сразу же закрыла. Потом 2 ферваля 2026 года мне друг прислал пригласительную ссылку на открытие брокерского счета, я согласилась и оформила его, друг попросил ему тоже такую ссылку скинуть, для того чтобы нам скинули бонусы. Получается если ты открываешь счет и выполняешь условия (5 покупок и регаешься по ссылке) то начисляют бонусы. Спустя время ни мне ни другу бонусы не были начислены. Я написала в чат Альфа банка, мне ответили что бонусы не начисляются потому что у меня был открыт брокерский счет ранее 23 января, который по сути я не открывала, а банка сам открыл к моей карте альфа онли без моего ведома.

При этом мне банк даже прислал якобы электронное заявление, подписанное мной. Однако на скринах при оформлении карты альфа видно, что нигде нет галочки или выбора открытия брокерского счета, при этом в одном заявлении значится открытие альфа карты онли и брокерского счета. Это означает, что банк навязывает клиенту услугу, про которую клиент даже не знает вместе с тем продуктом, который клиент заказал, ведь заявление то одно и в нем сразу и открытие карты альфа онли и открытие брокерского счета, а как это может быть в одном заявлении, если при оформлении карты альфа онли нигде не говорится про брокерский счет?

То же самое произошло и моего друга, он получил карту альфа онли 2 ферваля 2026 года и увидел открый у себя брокерский счет и закрыл его.

Получается что банк открывает вместе с картой другой продукт клиенту, про который клиент даже не знает и его не заказывал. А потом если клиент уже сам действительно оформляет такой брокерский счет, то банк бонусы не дает, ссылаясь на то, что такой счет уже ранее быол открыт (хотя клиент этот счет не открывал и нигде не выбирал).