Списали деньги за «отключенный» Альфа-смарт

11.02.2026 16:02
657
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Это правда полный бред,мне вернули деньги за подписку 5 февраля,и 10 февраля снова произошло списание. Я написала об этом в чат,на что мне ответили «ваша подписка не была отключена»,чего? Ведь всегда было так,что вернули деньги - значит подписка отключена. Подавала обращение во второй раз,в итоге отказывают везде,и в чате также пишут о том что это справедливое списание,но мне никто не говорил что подписка все равно действует. Так я еще и не первая кто сталкивается с таким. Верните мне мои 399 рублей,которые вы списали не за что. Забыла сказать еще о том,что подписку мне подключил сотрудник банка,а я об этом даже не знала,об этом мне сказали в чате поддержки. Ужасный банк,если вы не хотите выкидывать 399 рублей в пустоту,не переходите на альфу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-15T19:48:20+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-13T23:36:44+03:00
Приветствуем! Проверили всё внимательно — ошибок не нашли. Отключили услугу, как вы просили. Подключили услугу Альфа-Смарт 10 ноября 2025 года при оформлении карты. Заявление вы подписали простой электронной подписью, тем самым дали своё согласие на подключение услуги. Если нужна копия заявления — загляните в отделение с паспортом. Ранее вы не обращались по отключению, поэтому мы списали комиссию. Оснований для компенсаций у нас нет.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка