Покупка оплачена дважды

07.06.2009 20:25
2094
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Аналогичная ситуация: совершала покупку по карте в Москве, сумма покупки была списана верно, а по прошествии 7 дней банк вторично списал деньги за эту же покупку! Два месяца назад так же [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=907059]дважды банк списал проценты за пользование картой[/url], звонила в колл-центр, объяснили, что был технический сбой, но общая сумма списания процентов верная, хотя очень сомнительно, что это действительно так. Теперь нужно бежать в отделение, писать претензию и пр. Всё для удобства клиентов! [b]От админа: [/b] Давайте дождемся окончания расследования произошедшего... Кстати, номер претензии не подскажете? [b]YuliaK: [/b] Номер претензии 090608234.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Выполняем пожелание автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемая Юлия Олеговна, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Сумма оспариваемой операции возращена на Ваш счет, а также произведено возмещение начисленных процентов (на сумму оспариваемой операции) за период с 28.05.09 по 10.06.09 Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка