Банк заблокировал кошелек

Банк заблокировал кошелек 27.12.25 (161фз, пунк 6.4.5) на нем остались средства 4500р, в этот же день написал в поддержку, попросили обоснования операция по кошельку, написал от руки и отправил им, сказали ожидать, ожидание мое длилось до 26 января(месяц!), все это время каждый день писал им в чат, 26 январе позвонил, на что мне оператор сказал что ответ от профильного отдела поступил еще 16 январе, а в чате все это время мне отвечали шаблонами то что ответа не поступило)) Так же один оператор пишет о том что они меня заблокировали 18.11.25, другой оператор пишет вообще 08.09.25, а по факту у меня блок был 27.12.25. Вот так работает эта компания, у них там видимо у всех рандомная информация показывается, вот им и тяжело работать)) В итоге предложили писать заявление по почте России либо же приехать к ним в офис, 2000км до них, либо на закрытие кошелька, либо же огромное количество документом и выписки предоставлять им, конечно же выбрал закрытие кошелька и перевод моих средств на мой счет в другом банке. В почте России указано что письмо вручено 9.02.26, сразу же написал в поддержку, где мне потвердили что пиьмо получено их компанией, как мне утверждали в службе поддержки, с момента получения заявления, на третий рабочий день переводят средства, сегодня 11.02.26(третий день), поддержка молчит, денег так и не увидел своих, вообщем борюсь с этим банком уже полтора месяца за свои 4500р, так же, 06.02.26 написано обращение в ЦБ РФ по сложившейся ситуации, зарегистрировано за № ОЭ-47530.

За всю свою жизнь, я такого плохого отношения от банка никогда и нигде не встречал, задумайтесь, стоят ли ваше нервы всего этого, прежде чем хранить там свои средства.