Семь часов жизни потрачено на общение с поддержкой, вопрос не решен!
Дано:
1. Клиент МТС деньги, кредитная карта;
2. Подписка МТС Премиум активна;
3. Лимит кэшбека в 1000 руб. в категории «Супермаркеты» не превышен;
4. Коды покупок МСС 5411, покупки совершались 08; 09; 10.02.2026г.
По условиям кэшбек за покупки в данной категории положен в размере 5% от суммы покупки, а начисляется 1%.
Поддержка банка МТС Деньги и отдела Кэшбека вопрос решить не могут, в течении ТРЁХ дней, в обще сложности СЕМЬ часов общения, обе поддержки подтверждают, что я все условия выполняю и кэш должен быть 5%... на этом вся помощь заканчивается, только в среду, 11.02.2026г. перекидывали меня друг другу ПЯТЬ раз! При этом доходит до смешного, в чате одной поддержки просят, пришлите скриншот ответа другого отдела и наоборот!
И самое главное, им плевать на клиента они не стремятся помочь им главное от него избавиться, а не решить вопрос! Вы просто не представляете сколько я провел времени и голосом, и текстом общаясь с поддержкой 11.02.2026 года, толку НОЛЬ, «…это не наш вопрос, обращайтесь в отдел Кэшбека…», там абсолютно такой же, но зеркальный ответ!
Представителям банка, очень рекомендую послушать мое общение с вашей поддержкой, которое началось 11.02.2026г. в 10:01ч. и продолжалось ПОЛТАРА часа, с «мхатовскими паузами» по десять минут ожидания ответа в итоге мне это надоело, и я продолжил в чате до 16:00ч. Если коротко, то это общение напомнило два старых американских фильма: «Тупой и еще тупее» (1994г.) и «День сурка» (1993г.)., только без Хэппи-энда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Минимальный платеж
Я стараюсь не часто пользоваться кредитными деньгами, но все таки решилась оплатить страховку ими 30.07.26 со своей кредитной карты. В приложении, после оплаты страховки...
Благодарность банку за человеческое отношение
Хочу поблагодарить банк МТС Деньги за человеческое отношение. Ситуация банальная: оформляла кредитную карту, подключила страховку, а потом, в круговороте дел, забыла её отключить...
Кредитная карта
Мне одобрили кредитную карту мтс деньги с льготным периодом. Решила назначить доставку карты на 03.08 с 11-13, представитель Роман был на адресе в указанное время. Очень порадовало...
Оплата по СБП
30 июля 2026 я оплатил страховку со своей кредитной карты и в истории операций увидел списание за страховку и ещё какая-то сумма. В этот же день в решил уточнить в чате в 22.19 за...
Карта надежного банка
Сегодня 31 июля получил карту МТС банка. Мне в целом всегда было интересно воспользоваться кредиткой с кешбеком а тут как раз выгодные категории и длинный льготны период. Вчера...
Получено оперативное разъяснение по акции "З0% на связь при оплате картой МТС Деньги"
26 июля 2026 года обратился в онлайн-чате "МТС Деньги" по вопросу, почему мне не был начислен кешбэк при оплате мобильной связи с принадлежащих мне кредитных карт Банка ***9709 и...
Кредитная карта для покупок
Родственники давно пользуются картами мтс банка и мне посоветовали заказать. Подала заявку онлайн на кредитную карту, дождалась одобрения, сразу предложили доставку на 22.07. В...