Продержка не работает, Обман в Путешествиях

12.02.2026 13:10
573
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Не первый раз, за свое кривое приложение банк не хочет нести ответственность!!!!

Вот сейчас воспользовался услугой путешествия, купил билеты на самолет, обещанный кэшбэк 7737 за билет (5%) с суммы в 154743, не хотят платить, хоть у них в программе указано что Приемиум клиентов 5%, на минуточку премиум стоит 2999₽ месяца, а по факту почти ничего не дает! Написал в поддержку когда увидел что кэшбэк мне насчитали 2787, приложил скриншот что когда делал заказ и переходил на купибилет кэшбэк был 7737, попросили сделать скриншот что в момент загрузки сервиса тоже пишет кэшбэк 5%, зашел сделал, и в итоге дают мне что-то в размере 3% и извиняются что их программа пишет некорректно!!!!!

Вы представляете, они ваши (наши) деньги отправят куда-то не туда и потом будут просто извиняться!!!

Волбще моем мнение, и многих с кем общаюсь и кто пользуется или пользовался Тбанком, все говорят, что стало он плох. Как стал Тбанком!!!!

Т-Банк
Т-Банк
2026-02-16T12:24:19+03:00
Здравствуйте. Бонус по Путешествиям является динамичным и зависит от многих факторов: наличия подписки, премиального сервиса, карты, с которой была оплата. Рассчитываем его индивидуально. В [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/docs-conditions-t-travel-new.pdf]условиях[/url] акции "Т-путешествия" рассказали о динамичности бонуса. Изначально мы начислили 2767 333 баллов за покупку, так как было 2 операции, рассчитали их отдельно на каждую. После вашего обращения добавили 4637 баллов. В общем итоге вы получили 7737 баллов за покупку билетов. Premium может быть бесплатным, если выполняете одно из условий: — тратите от 200 000 ₽ и храните на счетах более 1 000 000 ₽; — храните неснижаемый остаток 3 000 000 ₽ или больше; — получаете зарплату от 400 000 ₽ на любую карту Т⁠-⁠Банка. Кроме дополнительного кэшбэка, он дает много других преимуществ: бесплатные проходы в бизнес-залы, страхование семьи в путешествиях и много других, рассказали о них на нашем [url=https://www.tbank.ru/bank/help/general/premium/services/]сайте[/url]. Смена названия не повлияла на нашу работу, мы также продолжаем развиваться и помогать клиентам с любыми вопросами. Работу поддержки разобрали. Вы обратились в чат и уточнили, почему кэшбэк начислен меньше, чем отображался. Сотрудник верно передал запрос для проверки. Далее по запросу вам доначислили баллы и сообщили подробности. Но специалист ошибся в лимите баллов. Ваш бонус может быть: 1% с лимитом 6000 баллов или 5% с лимитом 3100 баллов. Коллега ошибочно указал, что у 1% лимит 3600 баллов.
user-936813911351
2026-02-16T12:44:52+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в вопросах оплаты картой

Оценка 5

14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали про минуты и тарифы Т мобайла

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Виктора в том что смог ответить на все мои вопросы а также предложил очень хорошие предложения. Вообщем написал я 6 сентября в 02:13 в... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Помощь оператора

Оценка 5

Позвонил на горячую линию банка 4 сентября для того чтобы оператор помог подключить автопополнение карты.В 18.12 подключился оператор и рассказал , что автопополнение можно на... Читать полностью

04.09.2026

Подсказали, куда делась кнопка Обращения из чата

Оценка 5

Добрый день. Нужна была информация по старому закрытому обращению, но зайдя в чат приложения не увидел кнопку Обращения. 28 августа в 19:55 спросил об этом в чате приложения... Читать полностью

31.08.2026

Поддержка проверила ситуацию с кэшбеком

Оценка 5

1 июля я совершил заказ в Пятерочке через сервис «Супермаркеты в Городе» в приложении Т-Банка. Перед тем, как оформлять заказ, я увидел графику, на которой мне был предложен кэшбек... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка