Позор! Полное неуважение к клиенту

11.02.26 я прибыла в офис Банка по адресу: Красноярский рабочий, 42 к 18.00. Выезжая с другого берега в часы пик, отпрашиваясь заранее с работы (!) в надежде, что если офис работает до 19 часов, то приехав, успею решить свой вопрос. Войдя в офис, одна сотрудница работала с клиентом, другая за рабочим местом была без клиента. Взяв талон, хотела уточнить у администратора (или консультанта) много ли человек впереди и есть ли шанс снять деньги в кассе, т.к. закончился срок вклада. Администратора не было, та женщина, что была без клиента, только сказала увидев мой талон, пройдите в другую половину офиса. Я решив, что там меня скоро вызовут, сильно ошиблась. Сотрудник была также с клиентом и мое ожидание затянулось. Переживая, что я зря приехала (подчеркиваю, отпрашиваясь с работы) уже ближе к 18.30, я снова обратилась к свободной сотруднице, у кого можно уточнить детали, в принципе "есть ли шанс снять деньги, нужно ли было заранее заказывать нужную сумму или мне сейчас оставить заявку", но она не стала общаться, сказав, что уже не работает... Ни один из специалистов офиса, видя, что я нервничаю, хожу по залу не посчитал нужным уточнить "Какой у Вас вопрос, чем я могу Вам помочь?" В общем время было потеряно зря. Почему по регламенту в зале нет ни одного консультанта, если рабочее время офиса до 19 часов? Многие посетители также недовольно разворачивались и уходили. "Борьба за клиента" тут явно не прослеживается. Видимо о клиенториентированности и стандартах обслуживания банку не известно, полное разочарование, при том, что изначально была намерена пользоваться услугами банка. Полную жалобу изложила по телефону (номер 400), прошу принять меры по моему обращению №3015130 от 11.02.2026