Невозможно узнать реквизиты выпущенной карты для входа, плата за подписку списывается
Считаю ситуацию с Инго Банком крайне странной и недобросовестной.
Я оформил цифровую карту через личный кабинет ingos.ru (вход через Госуслуги). Карта отображается в профиле, но её номер скрыт звёздочками. Никаких реквизитов мне не предоставили (В поддержке говорят, что должны быть направлены через СМС, чего они не сделали)
Для регистрации в интернет-банке https://online.ingobank.ru требуется указать номер карты или счёта. Эти данные мне неизвестны, потому что:
— карта цифровая,
— номер скрыт,
— СМС с реквизитами не направлялись.
Поддержка отвечает одно и то же — «идите в офис», звоните по платному номеру телефона и подтвердите личность. Цифровая карта оформлялась именно для дистанционного обслуживания, чтобы не ехать в другой город. В офис попасть возможности нет.
Всё бы ничего, но при этом банк собирается списывать плату за подписку, которую они сами и подключили при оформлении карты, хотя:
— карта не активирована,
— доступа в интернет-банк нет,
— реквизиты мне не предоставлены,
— отключить услугу дистанционно невозможно.
Фактически клиенту не дают воспользоваться продуктом, но плату начислять готовы.
Прошу банк:
Предоставить реквизиты карты или счёта дистанционно.
Обеспечить возможность регистрации без визита в офис/платного звонка из роуминга
Отменить подписку и не начислять плату до предоставления полноценного доступа / дать возможность удалённо закрыть неактивированный аккаунт и карту.
Дать официальный письменный ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Инго Банк
ИнгоКартаИнго Банк
Премиальная ИнгоКартаИнго Банк
Пенсионная ИнгоКартаИнго Банк
ИнгоКарта UnionPayОтзывы о дебетовых картах Инго Банка
Спасибо за помощь, сделали квитанцию
21 августа 2026 года в 18:10 обратилась в чат поддержки Инго Банка — мне нужна была справка по конкретной операции. Сначала ассистент в чате уточнил последние четыре цифры карты...
Кешбэк ингорублями
Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на...
Узнала лимиты переводов Инго банка
Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки...
Помогли разобраться в программе лояльности
29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли...
Продление срока действия карты
Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой...
Помогли сделать первый платеж
07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи...
Помогли узнать реквизиты
Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так...