Невозможно воспользоваться акций банка на кешбэк

Задал вопрос на Банки.ру 29.01.2026 - ответ дан, а ответа нет. Статус на "Вопрос проверяется. После модерации он будет виден всем пользователям и экспертам." Поэтому лучше оставлю отзыв по ситуации.

В декабре 2025 года, заметил в приложении ОТП банка акцию "METRO Онлайн" в которой излагается, что при покупке через сайт или мобильное приложение партнёра можно получить 10% кешбэка (не более 2000 рублей).

Решил воспользоваться. Зашел в мобильное приложение, оформил заказ и оплатил картой онлайн.

После сборки партерном пришло уведомление, что заказ готов и его можно забирать, также списались денежные средства.

Сразу заметил в справке о списании "Операция: Покупка SBER*5411*KUPER3_". Как же так произошло, ведь я буквально оплачивал заказ прямо в приложении METRO.

Позвонив в поддержку самого магазина меня заверили, что любые заказы доставка/самовывоз/сборка и прочее осуществляет их подрядчик – Купер и терминалы соответственно тоже их организации.

Возникает сразу несколько вопросов.

1) ЛПР Metro договорились с ЛПР ОТП банка организовать акцию для мотивированного привлечения покупателей в своей сети (предполагаю не бесплатно).

2) Клиенты ОТП банка видят эту акцию и пробуют ей воспользоваться.

3) Во всех магазинах Metro процесс формирования заказа, оплаты, доставки проходит целиком и полностью через партнера-подрядчика «Купер» (во всём СПб 100%).

4) Имеем ситуацию, когда бренд Metro оплатил мотивировку ОТП банку, ОТП банк не платит кешбэк клиентам, т.к. операции проходят как «Купер»

Мне так и не начислили 10% с этой покупки (прошло более 60 дней)

Я пробовал «достучатся» до ЛПР бренда Metro (безуспешно) и создал обращение в ОТП банк - безрезультатно.

Думаю, что не я один попал на эту замечательную фиктивную акцию.