Навязанная услуга Легко и Просто

Добрый день. Предоставим комментарии с учётом вашего обращения в банк. Нам очень жаль, что в процессе взаимодействия с банком у вас сложилось негативное впечатление. Видим, что договор был оформлен вами самостоятельно в Мобильном банке. Вся информация об условиях кредита, размере и составе платежа, а также о дополнительных услугах была доступна для самостоятельного ознакомления до его заключения. Кроме того, в процессе подписания договора вам направлялись уведомления с информацией о параметрах кредита и дополнительных услугах. В заявлении вы были проинформированы о том, что все услуги добровольные, не обязательные для выдачи кредита. Отметим, что комиссия за сервис-пакеты "Легко" и "Просто" не включается в сумму кредита и оплачивается в ежемесячном платеже. Отказ от сервис-пакета "Легко" влечёт за собой увеличение процентной ставки по кредиту в соответствии с п. 4 договора. Подписав договор, вы выразили согласие со всеми его условиями. Знаем, что сервис-пакет «Просто» отключен и денежные средства возвращены на счёт кредитного договора. Обращаем ваше внимание, что платеж по договору рассчитывается равными платежами исходя из суммы кредита, его срока и процентной ставки. Когда сумма начисленных процентов превышает размер ежемесячного платежа, проценты переносятся на другой период. В вашем случае проценты также были перенесены. Поясним, что при досрочном погашении клиент должен оплатить основной долг и все начисленные проценты за срок пользования кредитом до даты полного досрочного погашения (в том числе перенесённые с прошлых периодов и неоплаченные ранее). Информацию отправили вам в чат, а также подробный расчёт процентов. Мы надеемся, что смогли полностью прояснить ситуацию. С Уважением, Ренессанс Банк