Помешательство и безумие часть 2 - Навязывание кредитной карты, платных услуг и фактическая невозможность закрытия счёта

Навязывание кредитной карты, платных услуг и фактическая невозможность закрытия счёта

В конце сентября — начале октября 2024 года мной была заказана дебетовая карта.

При доставке курьер привёз дебетовую карту вместе с кредитной картой, которую я отдельно не заказывал.

Со слов курьера, все платные услуги по картам были отключены. В дальнейшем выяснилось, что это не соответствовало действительности — платные услуги были активированы.

Ранее по этой же ситуации уже размещался отзыв на банки.ру, и комиссия за СМС-уведомления была возвращена банком, что подтверждает факт неправомерного подключения услуг.

⸻

Попытки закрытия карты и счёта

Начиная с декабря 2024 года, мной неоднократно направлялись требования в чат банка о закрытии кредитной карты и счёта.

Каждый раз банк отказывал, ссылаясь на наличие задолженности. При этом:

 • задолженность формировалась исключительно за платные услуги и якобы непогашенную задолженность,

 • кредитными средствами я практически не пользовался (сумма операций не превышала ~2000 руб, карта использовалась лишь для тестирования),

 • при внесении запрашиваемых сумм закрыть счёт сразу было невозможно — сотрудники ссылались на «медленную обработку системы».

Пока происходила эта «обработка», задолженность продолжала увеличиваться, что создавало замкнутый цикл:

для закрытия карты требуется погасить долг,

но пока платёж обрабатывается — долг формируется снова.

Фактически закрытие счёта становилось невозможным.

⸻

Навязанные услуги и отказ в отказе

В процессе многочисленных обращений выяснилось, что:

 • платные услуги были подключены без моего осознанного согласия;

 • для их отключения требовались отдельные обращения и выяснение, какие именно услуги активированы.

С определённого момента я полностью прекратил пользоваться картой. С авсгуста 2025 года я вообще не заходил в приложение, долгов по карте не имелось.

Несмотря на это, банк:

 • не закрывает кредитную карту и счёт,

 • увеличил кредитный лимит на 100 000 руб без моего запроса и без моего согласия,

 • после этого потребовал оплатить 990 руб за обслуживание АВАНСОМ.

⸻

Абсурд с датами и «авансовой услугой»

Особо обращаю внимание на следующее.

Банк требует:

 • оплатить 990 руб за обслуживание до 02.03.2025,

при этом:

 • моё официальное обращение от 08.02.2025 банк планирует рассматривать до 04.03.2025

Таким образом:

 • услуга фактически не оказывается;

 • оплату требуют за будущий период;

 • отказаться от услуги невозможно, несмотря на неоднократные требования закрыть счёт;

 • карта заблокирована для использования (и я не собираюсь ей пользоваться),

 • но обязанность платить сохраняется.

Фактически банк удерживает меня в ситуации, где:

 • отказаться от продукта нельзя;

 • счёт не закрывается;

 • задолженность формируется искусственно.

⸻

Системный характер проблемы

Из многочисленных отзывов клиентов на банки.ру следует, что подобные ситуации носят системный характер:

клиенты сталкиваются с невозможностью закрыть карты из-за постоянно формируемых задолженностей за обслуживание и платные услуги.

Неужели все так плохо в системе Газпрома, что такое происходит?

Складывается впечатление, что банк:

 • удерживает счета открытыми,

 • навязывает оплату услуг, от которых невозможно отказаться,

 • создаёт технические и процедурные препятствия для закрытия продукта.

⸻

Требования

 1. Прекратить начисление любых комиссий и «задолженностей».

 2. Закрыть кредитную карту и счёт с даты моего первого обращения о закрытии.

 3. Признать отсутствие задолженности.

 4. Дать официальный ответ по существу изложенных фактов.

Скриншоты (первые 7 шт - 2024, 3 - 2025, 4 - 2026)