Ошибочная блокировка карты с платным перевыпуском

13.02.2026 17:28
497
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
01.02.26 сотрудник поддержки банка в он-лайн чате беспричинно заблокировал мою карту. О чем ,собственно говоря, сам мне и написал. Карта эта у меня зарплатная и я с нее делаю все основные платежи. Также в ГПБ у меня открыт накопительный счет, который я планировала в этот день пополнить. В итоге мне предложили перевыпустить карту за 300 р. Мне не понятна логика банка: вы совершили ошибку, а я должна за нее платить? Я уже молчу о том , что из-за блокировки я недополучила кэшбэк 6% за оплату услуг ЖКХ (их надо оплачивать до 10 числа) и % по накопительному счету с суммы 100000₽ за 13 дней. Также я сообщила в чате , что до 01.03.26 я нахожусь заграницей и не могу явиться в банк. Мой отзыв посвящен также и службе поддержки, которая отвечает всегда шаблонами и вообще не стремится вникнуть в суть вопроса, а также не составляет обращения , если несколько раз не настоять .
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-02-14T11:32:31+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за допущенную ошибку в чате банка. Ваш случай уже разобран, чтобы не повторять подобного. Дистанционно, к сожалению, разблокировать карту невозможно. Разблокировка предусмотрена только в офисе банка по заявлению. Также вы можете оформить перевыпуск карты по телефону горячей линии 400 или в офисе банка. Надеемся, ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка