Не пришла зарплата

13.02.2026 19:49
3038
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Работодатель сегодня 13.02.2026 отправил платёжный документ по заработной плате, но деньги до сих пор не поступили. Завтра платить кредит в другом банке и ипотеку. Из-за ужасной работы банка платить за просрочку?! Интернет-банк не работает весь день, на горячую линию не дозвониться. Когда деньги зачислите на счет?

НОВИКОМ
НОВИКОМ
2026-02-25T09:48:18+03:00
Уважаемый Клиент! Проведенной проверкой установлено, что заработная плата от работодателя зачислена на Ваш текущий счет в Банке 13.02.2026 в 14:00 (здесь и далее время московское). Увеличение расходного лимита Вашей карты произведено Банком 13.02.2026 в 20:07. Банк производит отражение операций по увеличению расходного лимита карт в максимально короткие сроки (от одного до четырех часов после поступления денежных средств на текущий счет). При этом, обращаем Ваше внимание, согласно п. 1.10. Приложения №2 Договора банковского обслуживания физических лиц в АО АКБ «НОВИКОМБАНК (далее - Договор), увеличение Расходного лимита карты происходит не позднее рабочего дня, следующего за днем пополнения Текущего счета, при отсутствии соответствующего письменного заявления на срочное увеличение Расходного лимита. Таким образом, в указанном случае нарушение условий заключенного Договора Банком не допускалось. Относительно задержки при получении ответа на звонки в Контакт-центр Банка информируем, что время ответа оператора 13.02.2026 было увеличено по причине увеличения входящего потока обращений клиентов. Приносим извинения за возможные неудобства. В случае урегулирования ситуации будем признательны, если Вы подтвердите ее решение через кнопку «Проблема решена». С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»

О банке

Народный рейтинг

39 место
3,45
средняя оценка
25%
решено проблем
130
отзыва
122
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Опыт получения карты новикома

Оценка 5

Для получения зарплаты на работе выпускают карты новикома. После оформления меня предупредили, что карта будет готова примерно через неделю и со мной свяжутся. Через 4 дня мне... Читать полностью

10.08.2026

Новиком удивил приятным сервисом

Оценка 5

Хочу поделиться первыми впечатлениями от взаимодействия с банком. Организация, куда я устроилась на работу, выплачивает зарплату через новиком, поэтому мне выпустили карту этого... Читать полностью

30.07.2026

Кешбэк за прошлый месяц не отображается

Оценка 5

 Обратилась 02.07.2026 г. в отделение на Садовой, 219 в Ленинском ра-не (Самара). Приехала к открытию в 9 утра. Меня обслуживала оператор Яна В-ва. Быстро поняла что я от нее хочу... Читать полностью

03.07.2026

Деньги не вышли: как я пытался снять наличные после закрытия вклада

Оценка 5

На днях я досрочно закрыл вклад в Новикоме через приложение и хотел получить наличные в банкомате на районе, т.к. ехать в офис далеко, но ничего не вышло. При запросе денег... Читать полностью

28.05.2026

Стикер

Оценка 5

В моем телефоне нет возможности оплатить покупки телефоном без карты на кассе, а так удобно. Но как оказалось есть выход, купить стикер и наклеить на телефон. Я о таком не знал, но... Читать полностью

21.05.2026

Большое спасибо оператору банка за консультацию

Оценка 5

В марте 2026 года я обращалась в Новиком банк по вопросу получения дебетовой банковской карты для текущих платежей, передала необходимые документы. Мне позвонили из банка, сказали... Читать полностью

22.04.2026

Благодарность сотруднику офиса в г. Казань

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность консультанту казанского офиса Новикомбанка П-ой Екатерине за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Я являюсь клиентом... Читать полностью

15.04.2026

Продукты банка