Вернули средства за комиссию
Добрый день! Хочу поделиться отзывом об оперативном решении моей проблемы через чат приложения Альфа-Банка.
Мною была получена кредитная карта, у сотрудников я всегда спрашиваю о доп услугах, чтобы карта могла лежать и ничего не списывалось, если возникла какая ситуация - пользуйся, спасибо банку) Никаких платных услуг не подключено, отлично.
Картой я воспользовалась и спустя месяц, даже больше, смотрю, на карте МИНУС 159 рублей. 12 февраля в 8.23 я написала в чат о несогласии со списанием комиссии, с просьбой разобраться в моей ситуации. Оператор Валерия в 8.57 уже полностью решила мою проблему! Ответила быстро, оперативно, все понятно, услугу отключили, денежные средства вернули. Понятно что при получении карты меня могли неверно проинформировать, ничего страшного, это человеческий фактор, но как быстро решаются вопросы, я удивлена. Спасибо за работу
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...