Эпопея с Альфа банком и флаувау продолжается

15.02.2026 07:03
261
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Как и многие решила поучаствовать в акции 100% кэшбэк с флаувау. В 00: 03 ночи оформила заказ , сертификат . Но около 10 часов получила СМС о том, что заказ отменён. Я выполнила все условия акции и не моя вина что магазин не может выполнить обязательства. Операция в банке сначала была в обработке, но затем пишут что операция выполнена, кэшбэк внизу 1000 руб отображается, но сертификата нет, а деньги я получу только через месяц? В итоге денег нет, магазин пишет что перевел деньги обратно. Деньги были бы на накопительном счёте и принесли бы небольшую выгоду . То есть банк будет крутить деньги? Я очень разочарована в банке. Я клиент банка уже много лет и впервые столкнулась с такой ситуацией. Да, банк подкинул подарок за неудобства, потратить от 500 руб , но где же все таки мои деньги, верните мою 1000 сейчас а не через месяц.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-20T11:35:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что участвуете в наших акциях ❤️ Заказ отменяет только магазин или сервис. Об этом можно уточнить в их поддержке. Деньги могут вернуться не моментально — это обычная процедура возврата. Сейчас они уже у вас на счёте. Мы сразу предложили решение в такой ситуации. Дали возможность получить кэшбэк за вторую покупку в тот же день для всех, у кого отменился заказ.
user-312017990178
2026-02-20T12:15:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка