Начислили кешбэк в рамках политики лояльности
Добрый день! 15.02.2026 в 12.43 часов написал в чат Озон Банка. Подключилась оператор Валерия, она попросила меня уточнить вопрос. Я сообщил, что 6 февраля оплатил прием в Медгарде на 2550 рублей. За это банк начислил 25 рублей кешбэка, хотя у меня есть категория "Медклиники" - 5 %. Но почему-то у клиники категория "Аптеки", так в операции отражено. Валерия сообщила, что изучает информацию. В 12.51 она вернулась, поблагодарила за ожидание и написала, что проверит, можно ли начислить кешбэк вручную, а также то, что обращение в работе и они вернутся с ответом в течение 2 часов. Я поблагодарил и сообщил, что буду очень признателен, если кешбэк начислят в рамках политики лояльности. В 12.56 подключился оператор Христина, она сообщила, что понимает неприятность ситуации и что не хочет оставить меня без бонуса, а также то, что решено доначислить кешбэк вручную. Она указала, что будет 102 рубля, и объяснила, что они отразятся в разделе "Выгода", а сам кешбэк начислится в ближайшую отчетную дату. Потом я зашел в указанный раздел и истории начисления кешбэка увидел эту сумму. Большое спасибо специалистам банка за то, что в рамках клиентоориентированности начислили мне эти средства. Обслуживание клиента на самом высоком уровне. Вопрос был решен за очень короткий срок и в пользу меня. В общении со мною операторы были дружелюбными, корректными и учтивыми.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Высокая скорость решения проблемы
Случайно подключила подписку премиум. 30 августа в 10.36 обратилась в чат с просьбой отключить и вернуть 199 рублей. В 10.38 подключился бот, а в 10.41 по моей просьбе подключилась...
Помощь с выбором программы лояльности на сентябрь
31.08.2026 Г в 16 ч 48 м обратился в чат с просьбой помочь выбрать категории кэшбэка на сентябрь. Оператор Виктория подробно рассказала как выбрать кэшбэк в приложении, в какие...
Выгодный кэшбэк
Здравствуйте! Сегодня хочу рассказать о моем опыте общения с поддержкой Озон банка. По разным возникающим вопросам (смена телефона, привязка Озон маркета и другие) я обращался в...
Тариф Ультра
Сегодня, 1 сентября включила приложение банка и оно предложило мне обновить приложение. Я нажала , но в это время вышло еще какое-то оповещение и как в последствии я поняла , я...
Обращение в поддержку
01.09.2026 я написала в чат поддержки с просьбой сформировать справку для заполнения декларации бк. Оператор нашелся очень быстро, буквально 5 минут, справка была подготовлена и...
Нежданный кэшбэк
Уже второй раз ни с того ни с сего банк предлагает кэшбэк 5% на месяц на всё. И это не ежемесячные категории, а отдельное предложение посреди месяца. Достаточно дать согласие на...
Быстро решили вопрос с неправильно начисленным кэшбэком
30 августа совершил покупку в «Штолле» по предварительно подключённой акции Ozon Банка с кэшбэком 30%. После проведения операции обнаружил, что вместо обещанных 30% мне начислили...