Отличное обслуживание
Добрый день! 15.02.2026 в 13.48 обратился в чат Озон Банка. В 13.49 подключился оператор Елена, она попросила поподробнее рассказать о своем вопросе. Я спросил, а сколько надо потратить, чтобы получить 1 звезду? И добавил, что у вас 2 режима получения выгоды: первый - выбор категорий, второй - получение звезд за покупки вне Озон и возможность их потратить на покупки в Озон. В разделе "Выгода" нет подробностей. В 13.51 вновь подключилась Елена. Она всё подтвердила, сообщив, что первые 10 звезд будут начислены из расчета: 1 звезда = потраченные 2000 рублей за покупки вне Озон, далее - за каждые 5000 рублей. Она сообщила, что когда я подключу программу лояльности "Товары за 1 рубль", эту информацию я найду, нажав на кнопку "Подробнее". Я спросил: при любых покупках вне Озон? В т.ч. коммунальные платежи? Она ответила, что нет. Такие платежи в списке исключений и привела перечень этих исключений. После чего я ее поблагодарил, а она пожелала мне хорошего дня. Спасибо Елене за консультацию, теперь есть понимание. Подумав, я решил попробовать этот второй режим получения выгоды и подключил в приложении программу "Товары за 1 рубль". В общении со мною Елена была вежливой и дружелюбной. Консультация была на высоком уровне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Высокая скорость решения проблемы
Случайно подключила подписку премиум. 30 августа в 10.36 обратилась в чат с просьбой отключить и вернуть 199 рублей. В 10.38 подключился бот, а в 10.41 по моей просьбе подключилась...
Помощь с выбором программы лояльности на сентябрь
31.08.2026 Г в 16 ч 48 м обратился в чат с просьбой помочь выбрать категории кэшбэка на сентябрь. Оператор Виктория подробно рассказала как выбрать кэшбэк в приложении, в какие...
Выгодный кэшбэк
Здравствуйте! Сегодня хочу рассказать о моем опыте общения с поддержкой Озон банка. По разным возникающим вопросам (смена телефона, привязка Озон маркета и другие) я обращался в...
Тариф Ультра
Сегодня, 1 сентября включила приложение банка и оно предложило мне обновить приложение. Я нажала , но в это время вышло еще какое-то оповещение и как в последствии я поняла , я...
Обращение в поддержку
01.09.2026 я написала в чат поддержки с просьбой сформировать справку для заполнения декларации бк. Оператор нашелся очень быстро, буквально 5 минут, справка была подготовлена и...
Нежданный кэшбэк
Уже второй раз ни с того ни с сего банк предлагает кэшбэк 5% на месяц на всё. И это не ежемесячные категории, а отдельное предложение посреди месяца. Достаточно дать согласие на...
Быстро решили вопрос с неправильно начисленным кэшбэком
30 августа совершил покупку в «Штолле» по предварительно подключённой акции Ozon Банка с кэшбэком 30%. После проведения операции обнаружил, что вместо обещанных 30% мне начислили...