Оперативная помощь в онлайн-чате

16.02.2026 10:00
149
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

14 февраля обратился в онлайн-чат с вопросом касательно сервиса alfa only. Оператор Никита рассказал подробности, но не смог конкретизировать вопрос относительно посещения международных залов ожидания и перевел на менеджера Алёну.

Вопрос оказался более многогранным, чем я думал, но у Алены получилось рассказать практически все подробности по моему вопросу, за что ей спасибо.

Операторам -- пятёрки, а от Альфы хочу больше прозрачности в этих вопросах, чтобы снизить нагрузку на менеджеров и рассказывать обо всех плюсах и МИНУСАХ альфа онли подробнее!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-27T15:00:26+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник сообщил в рамках консультации? Удалось ли вам воспользоваться услугой? 27.02.2026 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 10.03.2026 Оценку засчитали с учетом дополнения от автора.
user-288519131465
2026-03-04T15:41:06+03:00
Сотрудники сообщили мне информацию по подключению и использованию сервиса альфа онли. Мне удалось воспользоваться услугой (сейчас оформлен статус альфа онли)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-24T13:50:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка