Ошибка при входе в личный кабинет

16.02.2026 12:33
309
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, у меня огромная проблема, со входом в личный кабинет, в МТС банке и экси банке один номер. Оставляла 7!!! Декабря с идентификацией обращение по смене первого номера на второй через экси банк, ладно они ваши партнёры, не могут 2 месяца заменить номер, так Сейчас не могу авторизоваться в личном кабинете по первому номеру, выдаёт постоянную ошибку!!! Как мне пользоваться картами, пополнять кредитную карту. Просто система дала сбой, как мне ответили в чате и опять никто не решает проблему. Ладно поменять номер не могут, но я не могу использовать свои деньги, не могу пополнить чтоб проценты не платить. Решите сегодня! Для чего сотрудники в офисе сидят??
МТС Банк
МТС Банк
2026-02-24T12:13:52+03:00
Здравствуйте! Изменение основного номера телефона технически сложный процесс. Происходит проверка номера во всех системах банка. Мы уже занимаемся вашим вопросом. Пожалуйста, ожидайте. После того, как данные будут актуализированы во все системах, то карта МТС Деньги отобразится в приложении. Будем признательны если напишите о результатах в комментарии.
user-934812689808
2026-03-21T12:13:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю сотрудника

Оценка 5

Спасибо огромное оператору горячей линии МТС банка Олеси (3***6 или 1***2, прошу прощения не запомнила комбинацию цифр). При обращении Олеся сразу поняла проблему, что говорит о... Читать полностью

01.09.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Честный ответ техподдержки МТС Банка по нестандартной проблеме с приложением

Оценка 4

4 августа 2026 года столкнулся с неожиданной технической проблемой: прямо посреди активной сессии приложение МТС Банка заблокировало вход и потребовало обязательное обновление. При... Читать полностью

13.08.2026

Помогли со входом в приложение

Оценка 5

Здравствуйте. 5 августа 2026 года в 1:22 я обратился в чат поддержки банка по вопросу работы приложения. У меня была проблема со входом в приложение а именно мне приходилось... Читать полностью

06.08.2026

Помогли отвязать карту другого банка

Оценка 5

3 августа 2026 заметил в приложении МТС, что висит карта другого банка и не понял почему так. Решил уточнить в поддержке 03.08.2026 в 19:29 мск. Оператор Мария оперативно... Читать полностью

03.08.2026

Проблема с оплатой, неотображение средств на балансе карты

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Александра за помощь. 23 июля я пополнил карту МТС Банка "Скидка везде", однако в приложении не отображалось, что карта пополнена,лишь в... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка