Оперативное решение вопроса по кэшбэку в канун Нового года
31 декабря 2025 года обратился в чат поддержки Альфа-Банка, так как заметил, что мне не начислили обещанный кэшбэк 20% за покупки через Авито, сделанные в этот и предыдущий день. До этого всё работало корректно, поэтому решил уточнить причину.
К диалогу подключился сотрудник Александр. Он очень вежливо и подробно объяснил, что по правилам акции (период с 1 по 31 декабря) существует лимит — не более 1000 рублей за весь период. Оказалось, что я этот лимит уже израсходовал, поэтому за последнюю покупку начисления не пришли.
Несмотря на то, что формально банк был прав, Александр проявил инициативу и решил пойти мне навстречу. Он вручную изменил начисление по последней покупке на 5%, а также дополнительно начислил на мой счет еще 200 рублей кэшбэка!
Очень приятно, что даже в такой загруженный день, как 31 декабря, сотрудники банка работают быстро, вникают в ситуацию и находят способы порадовать клиента. Спасибо Александру за праздничное настроение и отличный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...