Вернули деньги
15.02.26 у меня списали с дебетовой карты 399 рублей за услугу "Альфа-смарт", хотя от услуги я ранее отказывалась. Сегодня, 16.02.26 утром просмотрела историю операций, там была кнопка "оспорить операцию", меня перекинуло на онлайн-чат, заполнила обращение, чтобы деньги вернули, так и выбрала "от услуги ранее отказывалась, но списание всё равно произошло". Обращение сразу отправилось. Через минут оперативно пришел ответ, деньги вернули! Черен онлайн-чат получилось всё очень быстро, ответы по вопросу "за что списаны деньги, если услуга была отключена", я выбрала нужные свои ответы "написать обращение", заполнить, отправить. В общем, всё оперативно, обслуживание на пять с плюсом. В документах приложу скриншот о списании, а затем о возвращении денег. Особенно понравилось само существование кнопки "оспорить операцию", потому что ни в каких других банках такого не видела, и даже если позвонить и спросить, деньги всё равно не возвращались.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...