Банк не уведомил о комиссии по кредитной карте

17.02.2026 12:52
487
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Представители банка постоянно названивали с предложением оформить кредитную карту, по которой можно оформить рассрочку до 24 месяцев. Карту они позиционировали как полностью бесплатную без каких-либо комиссий как по самой карте, так и по рассрочке. Оформил данную карту только из-за рассрочки. В процессе оформления так же не было никакой информации о комиссии. Сделал покупку по данной карте, которую я хотел оформить в рассрочку. Но в процессе оформления рассрочки я увидел, что рассрочка подключается с комиссией, которую необходимо оплачивать каждый месяц. Получается, представители банка меня обманули, не рассказав мне о том, что по кредитной карте за подключение рассрочки все-таки есть комиссия. Я понимаю, что сотрудники банка делают всё, чтобы выполнить план для получения премии, но зачем в наглую обманывать клиента? Больше не буду пользоваться услугами данного банка, и вам не советую!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-23T22:13:18+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-02-18T07:50:29+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Мы передали информацию о случившемся инциденте руководству для проведения проверки и дальнейшего улучшения сервиса. Комиссия за услугу рассрочки рассчитывается исходя из суммы и периода рассрочки. Информация об условиях рассрочки по кредитной карте размещена на сайте Банка в разделе «Карты», далее «Рассрочка по кредитной карте», «Тарифы по дополнительной услуге «Рассрочка» для физических лиц по расчетным картам с лимитом кредитования (овердрафт)» https://www.otpbank.ru/rassrochka/docs/tar_01-12-25.pdf. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка