Услуга Альфа-чек
Хочу поделиться положительным опытом решения вопроса по услуге «Альфа-Чек».
02.02.2026 с моего счёта была списана комиссия 99 рублей за услугу «Уведомления об операциях». При оформлении карты я не увидел информации о подключении этой услуги, поэтому решил уточнить ситуацию. 10.02.2026 обратился в банк через онлайн-сайт (обращение № A2602100489) с просьбой отключить услугу и вернуть списанную комиссию за период с 02.02.2026 по 09.02.2026.
Сотрудники банка достаточно оперативно рассмотрели обращение. В тот же день получил ответ, что услугу отключили, а сумму 99 рублей вернули на счёт. Несмотря на то, что списание было произведено по условиям обслуживания, банк пошёл навстречу и сделал возврат.
Отмечу удобство общения через мобильное приложение и скорость решения вопроса — не потребовалось посещать офис или долго ждать ответа. Вопрос закрыт полностью, деньги зачислены на счёт.
Спасибо за оперативность и клиентоориентированный подход.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...