Банк, который не может сменить номер

19.02.2026 06:42
316
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Банк не может выполнять самую простоую процедуру смены номера. Подавала заявление в офисе, сказали ждать 30 дней, прошло 30 дней номер не сменили. На обращение 3 недели не отвечают. В чате пишет мы поторопим коллег каждый раз и 0 толку. О каком банковском обслуживание может идти речь, если номер за 30 дней не могут поменять. К тому же сказали, что кэшбэк который я накопила по счету-не перенесется, так как он к номеру привязан. Так же общаясь в чате давали странные советы, не различали что такое счёт и карта. Я не могла 2 месяца по СБп перевести и вообще любой платёж сделать, стягивала в стороннем положении деньги. Мне предлагали айтишники КАК карту стороннего банка привязать. Я говорю у меня счёт не отображается при переводе. 

Итог, некомпетентные сотрудники. Уходите всё с этого банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-24T23:38:15+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-02-19T12:08:35+03:00
Здравствуйте! Ваше заявление на смену номера находится в работе. Сейчас нам нужно больше времени на обработку заявлений. Приносим извинения за задержку.
user-999711833009
2026-04-21T12:11:52+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.86%
решено проблем
2 862
отзывов
2 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Быстро и оперативно

Оценка 5

Хочу сказать спасибо представителю мтс за быструю о оперативную доставку! Карту полачал сегодня. Из-за работы пришлось уехать на другой адрес, курьер приехал туда куда мне нужно... Читать полностью

02.09.2026

Карта банка Экси

Оценка 5

Короче говоря,нужна была карта для перевода зарплат . В интернете посмотрел отзывы и нашел карту экси . Пишут очень удобно с ней работать,нет блокировок платежей и так далее... Читать полностью

02.09.2026

Оператор помог разобраться с новыми условиями программы лояльности

Оценка 5

В конце августа увидела новость о том, что теперь можно компенсировать покупки на одном из маркетплейсов кэшбэком при оплате картой МТС Банка. Сразу захотела узнать, как это... Читать полностью

01.09.2026

Накопительный мтс счёт

Оценка 5

Нужно было открыть накопительный счет мтс, процент очень заманчивый, особенно в первые 2 месяца. На сайте заполнила анкету на получение карты и указала адрес доставки. Карту... Читать полностью

01.09.2026

МТС экси отличная карта

Оценка 5

Самое время попробовать карту от МТС.Пользуемся интернетом и ТВ от этой компании и увидели,что можно получить ещё кешбек со всех оплат.Сделал заявку на карту,а для удобства выбрал... Читать полностью

01.09.2026

Карта для покупок

Оценка 5

ООформила себе карту мтс деньги. Многие знакомые уже ей пользуются и я решила тоже попробовать.  Курьер привез мне карту прям на работу, что очень удобно, не пришлось ждать весь... Читать полностью

01.09.2026

Оплата QR кодом удобно

Оценка 5

Возник вопрос как оплачивать через QR код квитанции и в магазине с помощью приложения МТС.Обратилась с этим вопросом в чат банка 23 августа 2026 н. в 13:57.Очень быстро... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка