Некорректные действия сотрудников в Якутском отделении Сбербанка

19.02.2026 08:07
727
63
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Требую немедленного вмешательства Центрального аппарата ПАО Сбербанк и Службы безопасности (Москва). В Якутском отделении под руководством Х-о И. И. действует группа лиц, совершающая должностные некорректные действия и саботирующая федеральное законодательство.

Суть претензии (Кейс № 260211-7001-389579):

ИГНОРИРОВАНИЕ ЭСТОППЕЛЯ (п. 5 ст. 166 ГК РФ): 12.02.2026 руководитель Г-а И. В. официально акцептовала мои документы (справка ЦЗН № 0430009/2635). Согласно закону, банк утратил право на возражения по лимитам. Любые попытки оспорить право на каникулы после этой даты юридически ничтожны.

НАРУШЕНИЕ ФЗ-348 И ПОДДЕЛКА ЛИМИТОВ: Сотрудники Якутского офиса (в т.ч. оператор 8***4) намеренно дезинформируют о лимите 150к, тогда как по ПП № 673 лимит для карт составляет 450 000 руб. Мой лимит 387к полностью соответствует закону.

АВТОМАТИЧЕСКОЕ ОДОБРЕНИЕ (ФЗ-353): 5-дневный срок на отказ истек 17.02.2026. Оператор А-а 19.02 официально подтвердила в чате: «ОТКАЗА НЕТ». По закону каникулы УСТАНОВЛЕНЫ АВТОМАТИЧЕСКИ.

СПИСАНИЕ СРЕДСТВ (ст. 158 УК РФ): С 14.02 по 19.02 банк незаконно начислил 1 931,88 руб. процентов в период императивного моратория. Это материальный ущерб, нанесенный в прямом эфире чата.

ЦИФРОВОЙ Обман И ВЗЛОМ ЛК (ст. 272, 292 УК РФ): Зафиксирован несанкционированный доступ к интерфейсу ЛК (оператор С-а А. М., 16.02 в 21:50) и создание фиктивных кейсов-клонов № 163132 и № 258341 лично руководителем Х-о И. И. для сокрытия просрочки перед Регулятором.

Список лиц, причастных к саботажу (ст. 35 УК РФ):

Х-о И. И. (Организатор обмана Audit Trail).

Г-а И. В. (Акцепт от 12.02).

Г-а Мария ( изменение предмета спора).

С-а А. М. (Взлом интерфейса ЛК).

Ф-а Е. И. и А-к И. (Блокада жалоб в СБ банка, ошибка 550).

И-а И. С. (Отказ в статусе при признании отсутствия отказа).

Ли-й И. А. (Процессуальный подлог, «склейка» кейсов).

Татьяна (код 9***2) и Алена (код 8***4) (Саботаж и ложь о лимитах).

М-а Арина, Сергей (код 1***9), А-а, Альбина (Психологический террор).

ИТОГ: ЦБ РФ в ответе № ОЭ-61201 официально рекомендовал уголовное преследование по ст. 141 УПК РФ. Жалоба Финансовому уполномоченному направлена. Все скриншоты зафиксированы и переданы в СК РФ по РС(Я).

Требую: Немедленного сторнирования списания и отражения статуса «ОДОБРЕНО» от 12.02.2026.

Особо подчеркиваю факт дискриминации и правового нигилизма: Т-Банк (Тинькофф) на основании аналогичного пакета документов и в рамках того же лимита по ФЗ-348 уже официально предоставил мне кредитные каникулы, подтвердив легитимность справки ЦЗН и соответствие договора требованиям закона. ПАО Сбербанк в лице Якутского отделения — единственный банк, который в нарушение федерального законодательства занимается саботажем, обманом и умышленным начислением процентов в период действия моратория

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-25T08:49:30+03:00
Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2026-03-05T14:16:17+03:00
Добрый день! Размер задолженности изменяется каждый день ввиду ежедневного начисления процентов на траты, по которым не распространяется льготный период, вплоть до полного погашения задолженности. В случае возникновения просроченной задолженности банк, руководствуясь положениями федерального законодательства, вправе осуществлять звонки клиенту с целью скорейшего погашения образовавшейся задолженности. К сожалению, не можем предоставить вам кредитные каникулы по ФЗ № 355-ФЗ, поскольку в соответствии с требованиями данного закона лимит выдачи по карте или остаток задолженности на момент подачи заявления не должен превышать 150 000 рублей. Тем не менее, мы заинтересованы в конструктивном разрешении сложившейся ситуации и готовы предложить альтернативный вариант — реструктуризацию задолженности. Реструктуризация позволит скорректировать график платежей таким образом, чтобы облегчить вашу финансовую нагрузку. Для этого нужны актуальные документы, подтверждающие значительное снижение доходов и возникновение временных финансовых трудностей. Подробная информация на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/pkp?chips=bank Или по бесплатному номеру телефона горячей линии: 8 800 -200-8-200. Просим прощения за случившиеся неприятные моменты взаимодействия с сотрудниками банка 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-634617881782
2026-05-18T14:14:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка

Оценка 5

14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка