Медленнее даже черепахи не ползают. Закройте уже мою карту!

19.02.2026 11:20
396
6
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день! Больше месяца назад в мобильном приложении подала заявление на закрытие дебетовой карты МТС Деньги. Через какое то время за какую то акцию пришло 320 руб на эту карту. По рекомендации в мобильном приложении их можно вывести на другой счет, но НЕТ. Выдается ошибка. При обращении в банк с озвущенной проблемой было составлено обращение INC 1433217 от 26.01.26, что уже странно, в нормальных банках перевод денежных средств со счета на счет занимает 5 секунд времени. Вообщем, сегодня 19.02.26. воз и ныне там. Только SMS-ки приходят, как насмешка, что карта не может закрыться, потому что у меня на ней деньги остались и чтобы Я их оттуда перевела. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-24T11:10:32+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-02-19T16:13:00+03:00
Здравствуйте! Карта МТС Деньги *3131 находится в процессе закрытия, поэтому не получалось осуществить с неё перевод в приложении. Сегодня мы перевели остаток со счёта карты *3131 на вашу карту *1938. Карту *3131 закроем 20 февраля.
bervita
2026-02-19T20:21:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.86%
решено проблем
2 862
отзывов
2 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Оператор помог разобраться с новыми условиями программы лояльности

Оценка 5

В конце августа увидела новость о том, что теперь можно компенсировать покупки на одном из маркетплейсов кэшбэком при оплате картой МТС Банка. Сразу захотела узнать, как это... Читать полностью

01.09.2026

Кэшбэк как выбрать и настроить

Оценка 5

Кэшбэк это хорошая возможность получать скидку с возрастом натуральными деньгами.Получив карту МТС, как и в других банках решила активировать все возможные бонусы в рамках данного... Читать полностью

01.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника мтс банка за быструю и качественную доставку. Заказывал карту мтс деньги с доставкой, дату выбрал 1 сентября. Утром мне позвонил курьер и уточнил в... Читать полностью

01.09.2026

Хорошая доставка

Оценка 5

Заказал карту на 1 сентября в МТС деньги и остался очень доволен.В тот же день со мной связался курьер Никита а и уточнил время и место доставки . По времени мы договорились на... Читать полностью

01.09.2026

Подача сведений о кэшбэке "Барабании".

Оценка 5

В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл... Читать полностью

31.08.2026

Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.

Оценка 5

В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно... Читать полностью

31.08.2026

Легкое оформление дебетовой карты

Оценка 5

Решила заказать карту МТС Деньги через их сайт. Обратилась 26 августа. Заполнила форму, предложили выбрать дату - удивительно, но варианты были в тот же день. Я заказала доставку... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка