Клиентоориентированность

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора 04.04.2024 информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». В соответствии с п. 6.2. Паспорта Акции, не учитываются операции за покупки, по которым произошел полный или частичный возврат. Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 04.01.2026 по 03.02.2026, с учетом поступившего возврата, указанный оборот не выполнен. Процентная ставка повышена, в соответствии с описанными Выше условиями. Основания для снижения процентной ставки у Банка отсутствуют. В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции предусмотрена комиссия. В свою очередь, Банком Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке. С Вами уже связался представитель Банка и предоставил информацию о принятом решении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».