Редкий случай, когда банк не раздражает
С Цифра банк у меня впервые за долгое время исчезло ощущение, что банк это постоянный источник проблем. Пользуюсь картой и счётом уже около года: переводы делаю регулярно, оплачиваю подрядчиков и личные расходы. Был показательный случай: отправила 74.000р по реквизитам, и платёж завис со статусом «в обработке». Сумма не критичная, но неприятно, когда деньги висят где-то в пространстве. Написала в чат, думая, что начнётся стандартная история с ожиданием. Но сотрудник проверил операцию, объяснил, что сработала автоматическая проверка из-за нового получателя, и сказал точное время, когда всё завершится. В итоге деньги дошли примерно через час, как и обещали. Но самый напряжённый момент случился, когда я потеряла доступ к старой сим-карте, на которую был зарегистрирован номер. Приложение, естественно, заблокировало вход, и я уже готовилась к долгому восстановлению с походом в офис. Однако в мобильном приложении нашла раздел заявлений на смену номера. Заполнила форму, приложила фото паспорта и селфи с документом. Ситуация была спорной, так как паспортные данные остались старыми, а привязать нужно было новый номер. Но сотрудники отработали чётко, на следующий день утром мне пришло уведомление, что доступ восстановлен, а старый номер отвязан. Не пришлось никуда ехать и что-то доказывать. За это время пару раз заходила и в отделение, уточняла по накопительному счёту и лимитам. Каждый раз вопрос закрывался за один визит. В целом сложилось ощущение, что банк работает спокойно и предсказуемо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка
Оказывается, у виртуальной карты есть лимит
Хотела перевести себе в Цифра Банк 200к через СБП из другого банка. Сумма обычная, такие переводы уже делала раньше, поэтому вообще не ожидала каких-то проблем. Но перевод упорно...
Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы
Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы...
Разъяснили, почему нельзя перевести с карты инвестора и как решить вопрос
Обращался в поддержку Цифра Банк с вопросом по переводам на счет в Freedom Bank Kazakhstan. Хотел перевести деньги с карты инвестора, чтобы использовать их в долларах для оплаты...
Как я пережил смену операционного дня в Казахстане
Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и...
Второй раз обратилась в банк и впечатления оказались совсем другими
Несколько лет назад уже пыталась стать клиентом Цифра банка, но тогда оформление затянулось из-за документов, и я просто отказалась от этой идеи.В начале года понадобилась новая...
Через чат поддержки быстро получил нужную выписку
С банком я с мая прошлого года, за год ни одной претензии лично у меня не было, поэтому оставлю хороший отзыв про Цифру. Пролистал отзывы, некоторые жаловались на чат поддержки и...
Клиентоориентированный подход к решению вопроса
Хочу поставить высокую оценку банку за клиентоориентированный подход при решении вопроса. Я не отследил изменение тарифов по картам и текущим счетам. Раньше списание комиссии за...