Встреча с представителем
18.02 была назначена доставка дебетовой карты представителем. На встрече представитель была приятной и рассказывала все о карте, пока я подписывала анкету, после этого сфоткала, вскрыла конверт с картой и положила реквизитами вверх, в руках у нее был телефон. Подключила мне адрес к ЖКХ платежам без прямой просьбы, просто внесла адрес, на этом все.
После встречи я оставила 3 звезды, указав, что вскрытие карты хотелось бы производить самостоятельно, если необходимо сверить карту, то можно было это сделать по последним 4 цифрам. После этого мне позвонили, как поняла, из отдела качества и уточнили всю ситуацию, объяснила, на этом же звонке выяснилось, что у меня альфа-смарт еще был подключен. Ну чтож.
В 22 часа этого же дня мне пришло сообщение на телефон от представителя с информацией о том, что она так работает 3 года и никогда не было компроментаций, просит извинения и просит исправить оценку, иначе ее оштрафуют.
Уточните, пожалуйста, по какой причине такое происходит? Зачем представитель пишет такое, взяв мои перс.данные, просит изменить оценку, рассказывает о сложностях работы представителем?
В поддержке сказали "ну, мы не знаем, какой у них там регламент, оставляйте обращение".
У вас представители работает вне вашего банка? Они не представляют ваш банк, что за них никто не ручается?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...